(照片裡的產品,尤其是手機殺菌盒,是現在大家很需要的,比如手機、鑰匙等小東西的殺菌,這不是業配,是無償幫大家分享,共度難關)
問
我個性常常不知道如何拒絕別人,每一份工作我自認都很認真、很努力,也有遇到許多看見我的認真而對我加倍好的老闆,但因為他們的個人與生涯因素導致店收掉,近幾年我的工作也受到影響非常不順利。
明明就是餐飲業,卻每天上班要收老闆穿過丟在沙發上的襪子,前一天老闆吃完的宵夜不收,等我隔天來幫他收長滿蠅子的食物,發現蟑螂卻壓在電風扇底下等我隔天上班來收,還有很多事但我無法在這裡說出來。
我常常做這些事情的時候,當下有不好的情緒,常常問自己在這裡做什麼?好像是老闆的私人秘書,每個老闆下班都一直傳訊息給我聊天,不回的話就會繼續傳到我回,或是前一天晚上才叫我隔天提早兩個小時上班,或是上班的時候沒做錯事,因為老闆脾氣不好總是被挨罵,我從未看過的餐點,不知道怎麼做,也會挨罵。
例如上班時間的問題,我委婉地表達我有其他的工作,這樣跟原本的上班時間不一樣我會有點累,老闆卻回我叫我自己早點睡或是說我自己生活作息不正常,叫我不要接外快就不會累,但是事實證明我已經被他砍班超過三分之二,我真的活不下去。
我告訴他我一直都有在看精神科,那些藥物醫生囑咐我一定要睡飽,不然騎車很危險,他跟我說吃飽太閒的人才會得憂鬱症,也跟我說他歧視同性戀,只要有同性戀來面試他一律不採用,但我總是默默地不說話,我也很討厭自己這樣,沒辦法反駁這些惡意的言論,但是我卻放棄跟他溝通,我討厭我自己,我也討厭我對我不能接受的事情沒辦法說出口反駁。
我朋友說,我的個性太軟弱,不合理的事為什麼我不能直接拒絕,他們看了也覺得我很煩,我也盡量控制自己不再跟朋友抱怨,因為我的確沒辦法做好拒絕這件事,這是我的錯。
但我覺得我已經嘗試用適合我自己的方式去委婉拒絕,強硬的吵架真的不是我的風格,我試著跟老闆溝通,委婉的告訴他,他對我說的一些詞語或是上班時間的問題我很難配合,但他會覺得我私人的事情太多,才會導致我無法提早上班。
甚至他會覺得我疫情期間出去接外送非常的危險,但是他也沒有問過我的意見就也叫我到處去外送醫院,說我應該留在公司上班才安全,可是我不理解這有什麼不一樣。
我問他是否要請醫院先匯款我再送過去,避免直接接觸,我也認為醫護很辛苦,但我還是要保護自己,是否我們有其他的防護措施可以做?他只回我他沒想那麼多,應該沒那麼嚴重吧,叫我自己想辦法,我當時覺得有點生氣,覺得他只在乎自己,我便跟他說我家人不希望我去外送,他就說叫我騙家人我沒有在外送。
我也表達過我手上錢真的不夠,被他減班我必須要自己想方法,他總說我幫朋友外送是被朋友騙錢,找了另一份兼職他會認為我背叛他,
沒有把每個六日都留給他、沒有辦法完全在家standby隨時call隨到,可是我當初來的時候就已經有另一份工作,也講得很清楚,餐飲業六日就是很缺人,不可能都留給他,他理解後我才來上班。
最近有很多員工離職,都有提早說、也有正當的理由,要去實習、或是有自己的生涯規劃,
卻總是在離職前的最後一段時間被老闆講壞話,甚至直接減班到完全沒班,我就只能聽,不回話、不附和。
我總覺得現在老闆把我當最得力的助手,是因為我很聽話,什麼都說好,當我要離職的話,我也會淪落到一樣的下場,即使工作不快樂,還是有一起工作過的情誼,所以我還是想留一個月的時間給他安排工作,但我同時又害怕提出離職後,那些員工當初受到的攻擊會轉嫁到我身上,我沒辦法想像沒做錯事卻每天被酸言酸語,我真的好懦弱。
我是不是錯了?為什麼我這麼害怕被討厭?我的老闆們總是有一個共通點就是下班很喜歡傳訊息跟我聊天,我不回的話他們還是會一直傳到我回覆,朋友說我被不合理對待的時候應該要直接嗆回去,可是我在極度生氣的時候卻常常想到對方對我的好,在我很窮的時候會煮飯讓我帶回家、關心我之類的,導致我無法說出真實的想法。
現在我的想法是工作很難找,我也三十歲了,
我希望可以和平的離職,但之前員工的前車之鑑讓我知道我一提的話接下來的攻擊會更嚴重。
我父親從小常常說:
如果你自己沒有問題,別人怎麼會這樣對你?
可是我的想法是:為什麼我的個性就不是這樣的人,卻要逼我去做強硬的人?這個角色我心裡本來就沒有內建,去演也只會讓我當場爆哭。
回
如果你做不到徹底改變
你可以微調
比如答應他的事
可以從三件變兩件
如果他還是不放過你
就要知道他這樣的壞習慣是被你養大的
你每順從他一次
就害他一次
久了你們就變成大家都看不起的絕配
也就是說你每次去想他的好
都不是真心想他的好
只是這樣想你就不用拒絕
不用面對失業的可能
不用改變
像他這樣的人是越來越少朋友和同事的
因為這麼無知又壓榨人的性格
連這樣對你觸犯了勞基法都不知道
就算你不告他
有一天看不下去的人是會去舉報的
而他的問題
你也是幫兇之一
如果你還是覺得你無法改變
就改一種態度
心甘情願幫他收襪子
開心地收拾隔夜餐盤
把時間都讓他無限使用
不要抱怨了
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
(從今天開始,我回覆的每封信的照片都會無償幫好產品來宣傳,幫大家一起渡過疫情帶來的困難,如果你們有我可以幫忙的,可以把你們的產品告訴我,如果能有折扣分享給大家,限量即可,我都樂意幫你們轉po,產品的購買介紹,我都會放在回信的最後)
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用字遣詞的敏感度
快來看Presentality的最新英語寫作分析~
特別敏感的時刻,我們的用字遣詞也要特別小心。今天的「閱讀筆記」,我們來看前一陣子轟動矽谷的事件:知名軟體公司老闆在部落格的一篇 po 文,讓三分之一員工離職。他到底寫了什麼?
📌 總結幾個重點:
1. 在敏感時刻,用字跟語氣,甚至可能比內容還要重要。
2. 用簡短無修飾的句子,會顯得比較強硬,較長而且有修飾的句子,反而比較溫和。
3. 主詞非常,非常重要。你用的是 I, us vs them,還是 "we" and "our"?
如果以後你在情緒高漲的時刻寫文,也不妨寄給英文好而且中立的朋友,請他們評估文字所帶著的情緒,會很有幫助。
★★★★★★★★★★★★
📌 前一陣子,Basecamp 事件震驚美國科技/新創圈。
Basecamp 是一家團隊協作軟體公司,創辦人 Jason Fried 跟 David Heinemeier Hansson 一直都很願意為自己的理想及理念說話。他們寫的 Rework 一書影響了非常多的人,我在台灣認識的好幾位創業家都曾經跟我分享這本書。
但他們四月底在部落格上公告 Basecamp 一系列政策改變之後,引來非常大的反彈。
我第一時間就有去他們的部落格看他們寫的文章,覺得文筆非常好,而且是用說道理的語氣,很 reasonable。但發布不久,公司超過30%的員工,決定離職,其中包括好幾位高階主管!
What happened? 那篇文章,很顯然觸發了一個危機。我回去再把文章看了一次,發現天啊... 那篇文章的語氣,根本沒有我第一次看感覺的溫和。
Changes at Basecamp: https://bit.ly/2SNN6Kr
很多魔鬼都藏在細節裡。
★★★★★★★★★★★★
📌 主要的改變 = 工作時別討論政治或社會議題
讓大家最氣憤的政策改變,其實就只有一個:
No more societal and political discussions on our company Basecamp account.
在這個時空背景下,美國社會立場分歧這麼深,從左右派政治議題,到種族歧視問題,Basecamp 領導人大膽決定,禁止員工在公司內部的線上溝通頻道,討論社會及政治議題。
要去弄社會政治議題,可以,但請別在公司內。
★★★★★★★★★★★★
📌 開頭還算溫和:說服大家把公司當產品看待
一開頭,Fried 就寫:
At Basecamp, we treat our company as a product. It's not a rigid thing that exists, it's a flexible, malleable idea that evolves. We aren't stuck with what we have, we can create what we want. Just as we improve products through iteration, we iterate on our company too.
Hmmm,為什麼要這樣開頭?為什麼要把「公司」跟「產品」劃上等號?
我們可以想像,Fried 肯定為了這篇文煩惱了一陣子。很多想法不斷的在他腦中盤旋,不同的開場,不同的句子...
但這個開頭,是一個很不錯的 framing:因為 Basecamp 的員工肯定很多 product fanatics - 就是最在乎產品好不好的 "builders"。Product lovers 的一個共同點,就是了解產品是會不斷改變的東西。如果說公司也是,就可以理解,公司也會改變。
然後,他非常小心的挑選最正面的說法。每一字每一句都是 product lovers 會認同的:
•flexible
•malleable
•evolve
•we can create what we want
•improve products
•iterate
用了一連串正面的同義字,就是要塑造 change = positive 的氣氛。
★★★★★★★★★★★★
📌 連大改變,都用「改版」來形容
下一步,就是用一個大家理解的方式,來描述「非常大的改變」:
Recently, we've made some internal company changes, which, taken in total, collectively feel like a full version change. It deserves an announcement.
什麼是大的改變?就有點像「改版」的意思。而且注意到,他不是寫 "We're making a full version change" 喔,而是說:"changes... taken in total, collectively feel like a full version change."
也就是說,在中間加了很多緩衝的字眼,淡化 "full version change"。
就像你如果要跟一個人說他是混蛋,哪一種說法比較直接:
The way you act sometimes, when people don't know you yet, can feel like you're a bit of an asshole. 或是 You're an asshole.
講完這個,他就要給大家打預防針了。
而且又是從「產品」開始:
In the product world, not all changes are enjoyed by all customers. Some changes are immediately appreciated. Some changes take time to steep, settle in, and get acquainted with. And to some, some changes never feel quite right — they may even be deal breakers.
哇噻,好幾劑預防針啊!
而且他用了三個意思差不多的字,鼓勵大家「耐心的習慣新的改變」:Some changes take time to steep, settle in, and get acquainted with。
Again 他的用字很細心。"Get acquainted with" 就好像跟我們說,
改變其實是我們的朋友,只要我們願意好好認識它。
但他們其實知道,有些改變是一些人完全,完全無法接受的。
所以才有最後一句:"They may even be deal breakers"。
They totally knew what was coming...
★★★★★★★★★★★★
📌 溫和就到這裡... 語氣開始轉變
接下來,他選擇美國人非常愛用的寫法,就是引用一位大家尊敬的人的話,來幫自己助陣:
As Huxley offers in The Doors of Perception, "We live together, we act on, and react to, one another; but always and in all circumstances we are by ourselves. The martyrs go hand in hand into the arena; they are crucified alone. Embraced, the lovers desperately try to fuse their insulated ecstasies into a single self-transcendence; in vain. By its very nature every embodied spirit is doomed to suffer and enjoy in solitude."
這裡藏了點玄機。
如果他的目的是說服大家接受這些改變,那為什麼要引用這一段!?
讀起來,這段話反應了他的心情:在做困難決定時的「孤獨」。如果是這樣,那這段話的用途就是「療癒」而不是「說服」。
因為如果目的是說服,為何不引用某個你的員工/讀者都非常敬佩的人的故事,這個人做了一個不受歡迎,但大部分讀者都會認同是正確的決定?
個人猜測:他上面好話已經寫完了。真正的意涵是:We're going forward, alone if necessary。
而且,他們還把自己的決定,frame 成 navigating somewhere,同時把另一邊寫成 circling nowhere
We all want different somethings. Some slightly different, some substantially. Companies, however, must settle the collective difference, pick a point, and navigate towards somewhere, lest they get stuck circling nowhere.
★★★★★★★★★★★★
📌 語氣變的很硬:No More
然後他就開始寫改革本身。
如果把所有改變的第一句話看過去,會發現全部都是 "No more..." 開頭。這個硬到不行了。
完整文章: https://bit.ly/3wT6x3z
圖片出處: https://bit.ly/34wWkO5
★★★★★★★★★★★★
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1. 看貝佐斯致亞馬遜股東的最後一封信,學一些英文寫作小撇步
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2. 英文演講實用的結構與技巧
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3. 在演講中的四種敘述角度
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6. 寫作的終極目標是「提供價值」
https://bit.ly/3yA3gYe
7. 看 Bloomberg學資深記者如何寫文章
https://bit.ly/3i3am1P
矽格離職 在 奶媽 Naima Facebook 的最佳解答
【美國矽谷現在最關心的事:辦公室可不可以談政治?】
辦公室能不能討論政治?公司該不該有自己的政治立場?若將這 2 條問題打在 google 搜尋欄上,我們將看到許多人力資源高階主管們所寫的文章,他們 9 成答案都是:不可以。
然而,身處民主多元、言論自由的社會,左派與右派水火不容的情形白熱化,這種「公司值不值得發表政治立場」的叩問開始被考驗與被挑戰,這也是最近美國矽谷最受關注的話題。
今天來和大家分享最近美國矽谷吵得沸沸揚揚的議題,我盡力寫得白話一些了。
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隨著 11 月美國總統大選逼近,矽谷支持 #民主黨 的態勢更加明顯,Apple、Microsoft、Facebook 和 Twitter 等大企業的員工們,總共捐出約 1500 萬美元幫助民主黨競選。
另外,最大串流平台 Netflix 也表態,公司員工有 98 % 的政治獻金都是捐給民主黨。
但幾週前,有家企業反其道而行,那就是知名比特幣公司 Coinbase。
這家公司的首席執行官 Brian Armstrong 發表一項「無政治立場」聲明。他認為,儘管很多企業允許員工積極參與社會活動,可是他不想要公司員工過度熱衷於此。
「我明白這些努力都是出於好意,但這無疑是破壞大多數企業的價值觀,會分散員工對本身職務的投入程度,更容易產生內部分裂。」
講到這裡,Brian Armstrong 也以之前 Google、Facebook 發生的內部爭吵為例。
Facebook 發生的紛爭事件是什麼?
根據《紐約時報》報導,在 Facebook 工作 6年半的高階工程師 Amerige 透露,因為領導者 Mark Zuckerberg 明擺著支持民主黨,底下員工的左翼發言越來越明顯。
Amerige 寫道:「立場不同的人就會受到人身攻擊,他們被迅速標籤是性別歧視、種族主義者,有人明明能力很好,卻因政治立場而無法晉升。」
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該新聞出刊後受到討論, Coinbase 執行長 Brian Armstrong 見狀表示憂心:「我相信大多數員工都不希望在這種分裂的環境下工作吧?」
他宣布未來 Coinbase 會繼續參與加密貨幣跟新型全球金融體系相關的政治活動,但是嚴格規定員工不可以討論政治、不可以參與社運。
若有員工不贊同, Brian Armstrong 不阻攔,表示會給員工半年薪資的遣散費。
根據《The Atlantic》報導,目前有 60名員工選擇離職,人數僅佔公司全員工總數的 5 %,也就是說,多數同事對於公司這樣政策並無表現明確不滿。
員工狀似沒意見,但 Brian Armstrong 的舉動頓時引起矽谷許多企業家的注意,遂產生正反並陳的討論。
---
贊同者認為, Brian Armstrong 試圖創造一個在商言商的理想國,其追求並無不妥,即便左派言論是爭取人權,但為此打壓右派人員的職涯發展,已經牽扯到取消文化。
縱使有些言論是該「被消失」,但不代表這個人的職場權益就得跟著取消。
取消與霸凌的界線太難掌握,目前沒幾個人做得好, Brian Armstrong 乾脆給個統一口徑,不喜歡的員工就給予優渥遣散費。
內部人員表示,這其實是另一種表態,就尊重他吧。
該名匿名人員透露:「一群聰明、有才華的人聚在一起,不是為了要政治惡鬥,而是共同在公司的專業領域深耕,才能真正幫助到社會。」
資深投資人 Ari Paul 在推特上說:「我對 Coinbase 公司去政治化的行為很欣賞,社會運動有其好處,但是在辦公室釋放憤怒、互相攻擊排擠,並不會對現實問題產生實質幫助。」
---
贊同者的立場看完了,接下來我帶大家來看不贊同的,根據我目前資料整理,「不贊同」的人數大於「贊同」。
不贊同的人,對於 Brian Armstrong 的態度嗤之以鼻,說他是鄉愿,解讀他的政治不公開只是為了安撫公司重要的股東或客戶。
綜合他們的觀點,如果一間公司不願意表態政治立場,等於就是對現今社會發生的各種不公不義選擇無聲,有些跟人權相抵觸的言論就該被消音。
至於右派員工在職場被排擠、阻斷晉升機會,也是要讓他們知道自己的言論「不對」。
Twitter 前首席執行官 Dick Costolo 的回應更直接:「 Brian Armstrong 簡直就是自以為是的資本家,天真地認為可以輕易將商業與政治分開,等到革命來臨的那一天,他們就是第一批排隊等著被槍斃的人。」
這麼聽下來,是不是也覺得有道理呢?
---
從事採訪工作多年,我發現就連身為第四權的媒體業也很難有中立。
我自己就有立場, 所以「中立」這件事情始終是神話,只有你願不願意公開表態、跟別人梳理脈絡、好好辯論。
2018年金馬獎,導演傅榆因表達政治觀點,引起後續一連串軒然大波,我永遠記得當晚跟同業們在飯店圍堵馮小剛、婁燁問回應,無功而返。
最終,我親眼見到主席李安疲憊的神情。
我想跟大家分享當時李安說的一句話,讓現場跑新聞的我們全部都哭了。
那天凌晨三點,李安眼睛佈滿血絲,堅定地說:
「金馬獎是自由的,大家愛講什麼就講什麼,我們不能去限制其他影人聽到這些的反應,也不能限制別人的發言。」
辦公室能不能聊政治?公司要不要有立場?
我的想法是:雖然中立不存在,但是跟「人權」有關的事務,它是能夠越辯越明的,所以可以聊,可以有。
然而,當你選擇公開表態立場時,你的確也要有那個風度去承受和你不一樣的、非暴力的論述。
---
Brian Armstrong 是執行長,他選擇要重擬公司政策、維持表面中立,他已經做出選擇。至於大多數人會罵他的做法,我覺得合理,反正罵歸罵,不要取消他「這個人」就好。
左派份子大膽爭取,右派的人歡迎來戰。
我仍有期待,希望大家坐下來好好講話,用溫柔的革命讓偏激的言論「被取消」掉。
這聽來簡直天方夜譚,畢竟我本人就曾經跟長輩聊政治,一整個下午毫無共識,心下感嘆:難怪孔子會說道不同不能為謀。
但不管怎樣,我依舊堅持我的耐力戰,縱然是理想主義,但我相信這種看法沒有錯。
我總是想到那天李安的眼神,我曉得有人跟我擁有相同的信仰:
對了,說政治跟藝術可以分開的人,完全沒有這種事,你看到很多經典文學作品與電影,都是大膽批判當代體制或保守文化的。
所以呢,不管是用文字、用電影、用音樂、用藝術,就用你擅長的各種方式讓恐怖的言論「被取消」吧,這是必然要做的,我希望世界上能越來越多這樣擁護人權的人。
慢慢改變別人的想法,但絕對不是去欺負別人、封殺別人、傷害別人,讓別人失業或阻斷晉升。
我們要取消的是「過時觀點」,而不是「取消別人」。
你們的想法是什麼呢?歡迎可以討論。
原文刊載:
https://www.adaymag.com/2020/10/30/should-office-be-political.html
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