到了週末總是會出現很多奇葩的人和故事,就像今天這一個 #租車摔爆車之後打死不賠又理由一堆 的故事…
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故事開始前,教士只想說一個核心要點,那就是
#孩子啊出了社會後碰到責任你是閃不掉的
#如果早點接受事實承擔責任你的損失絕對不會這麼高
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OK,本文開始
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故事內容大概就是一個小朋友去鴻寶重車租了一台R15,在陽明山上摔爆,事後車行求償時就上網開幹討拍拍。
但是車行給了他三個選項
第一:請他牽去認識的車行維修,他拒絕
第二:請他買台同款車回來,他拒絕
第三:請他買下這台事故車,他接受,但要"合理價"
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講到這邊,真心覺得那些正派經營的租車行感到難過,因為租車業真的是血汗行業,很多人以為租車就像當房東出租一樣躺著爽爽賺。如果你有這種想法的你不是當上一流的政客,就是十足的社會魯蛇。
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租車業的成本有多恐怖?你們以為他們買車是和警察一樣免稅超低價嗎?一台新車多貴大家都知道,那一台車要放著出租到回本要多久有人會在意嗎?除了車輛成本,店租、人事開銷水電雜費有的沒有的都是要錢的。
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而且租車和租房子不一樣的是,房子你丟著,它也不會有什麼改變,更不會有什麼新舊改款的問題。租車就不一樣了,真的要比喻,租車行就有點像網咖一樣,為了跟上潮流與時代進步必須一直更新車輛。
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一台新車很屌,也許放著每個星期都有人租,租個3~4年就能回本,但你覺得每台車都這麼好命都會有人要光顧嗎?你上酒店叫小姐會連續3、4年都叫同一個嗎?
(真的這樣那還是當個火山孝子把她娶回家比較快)
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車子會改款,會有更新。租車行如果想繼續在這個市場上生存與保有競爭力,就是要一直不斷的更新店內的車。這個成本是很恐怖的好嗎?舉網咖的例子,教士國中二年級的時候剛好是網咖開始興盛的時期,當時如果電腦有配備PENTIUM3處理器就是最新最潮最夯的網咖。但不幸的是當時正好又是電腦科技進步最快的時候,P3夯了不到一年,更屌的P4就出來了,而這樣一直更新一直更新,遊戲需求也越高。到最後很多網咖就這樣硬生生的給硬體成本給搞倒了。
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租車行在一台車回本之前勢必就是要再想辦法弄進更新更酷的新車,才能吸引到新客人來租,那這樣的成本有多驚人你們可以理解嗎?
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而今天你租了一台車,把它摔爆了。店家該怎麼修老實說就是每間店家的「老闆裁量權」。大多數有良心的車行也是會報合理的維修價格,加上車子修復無法出租,就算要收營業損失也是十分合理的。
(你把酒店小姐幹到骨折了可能不止要賠醫藥費和薪資損失,搞不好還要賠交通費與精神損失甚至被他男朋友打耶)
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所以,你還會覺得租車行很黑心嗎?教士不否認真的會有黑心車行沒錯,但你不能因為那一點黑心車行就把整個租車業界的名譽給一起拖下水。就像教士覺得很多小黃司機很靠北,但我絕對不會說整個小黃界業都是爛渣,只是他們的爛渣多了一點比較容易在馬路上看到而已。
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你要租車,就要有願意承擔的責任感,因為在真實世界裡,責任這個東西絕對遠遠超過你們這些學生的想像程度,甚至比當兵還可怕。
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當學生、當兵你的確會要面對責任,但就算你逃避了那些責任也不會把你逼死。可是真實世界的社會,責任是真的可以逼死一個人的。
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當學生想逃避責任,翹個課、不交作業,考試擺爛。就被21,笑一笑重讀或休學。
當兵想逃避責任,業務壓力很大,想逃避責任?沒關係你擺爛,會被長官幹,會被禁假或管休,但時間到了你薪水照領覺照睡假照放,你擺爛的責任長官自然會去生一個有責任感的衰鬼下去接手完成。(幹)
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但在真實世界,你逃避了一個責任,你就要承擔更多的責任,而那些責任不僅止會佔用你的時間,更會消秏你的金錢,壓榨你的生活直到你把這條爛命給賠上才會結束。
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今天這個小朋友如果一開始就承擔這個責任,他就是花錢買回了一台R15,自己慢慢的修復後也就能成為R15車主。但他選擇了逃避。
如今半年過去,他不僅止要承擔賠償,甚至還要把這段時間的營業損失一起賠上,那個金額早就超過一開始的數字不知幾倍了…
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所以啊,有什麼屁股就吃什麼瀉藥,真的硬生生的把那個瀉藥吃了,就請負起責任把那沱屎給穩穩的拉出來,不然積在身體裡面你遲早也是會大腸癌病變而死的。何苦呢?
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唉
合法且有良心的租車行們,你們都辛苦了。
雖然教士不會去租車,但也因為有你們的存在才能讓那些有夢想的人有機會"實際"接觸到夢想的樣子。
所以你們不僅止是租車,也是在出租夢想。
別被這些北爛客人給擊敗了。
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而且租車和租房子不一樣的是,房子你丟著,它也不會有什麼改變,更不會有什麼新舊改款的問題。租車就不一樣了,真的要比喻,租車行就有點像網咖一樣,為了跟上潮流與時代進步必須一直更新車輛。
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一台新車很屌,也許放著每個星期都有人租,租個3~4年就能回本,但你覺得每台車都這麼好命都會有人要光顧嗎?你上酒店叫小姐會連續3、4年都叫同一個嗎?
(真的這樣那還是當個火山孝子把她娶回家比較快)
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租車行在一台車回本之前勢必就是要再想辦法弄進更新更酷的新車,才能吸引到新客人來租,那這樣的成本有多驚人你們可以理解嗎?
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而今天你租了一台車,把它摔爆了。店家該怎麼修老實說就是每間店家的「老闆裁量權」。大多數有良心的車行也是會報合理的維修價格,加上車子修復無法出租,就算要收營業損失也是十分合理的。
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所以,你還會覺得租車行很黑心嗎?教士不否認真的會有黑心車行沒錯,但你不能因為那一點黑心車行就把整個租車業界的名譽給一起拖下水。就像教士覺得很多小黃司機很靠北,但我絕對不會說整個小黃界業都是爛渣,只是他們的爛渣多了一點比較容易在馬路上看到而已。
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你要租車,就要有願意承擔的責任感,因為在真實世界裡,責任這個東西絕對遠遠超過你們這些學生的想像程度,甚至比當兵還可怕。
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當學生、當兵你的確會要面對責任,但就算你逃避了那些責任也不會把你逼死。可是真實世界的社會,責任是真的可以逼死一個人的。
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當學生想逃避責任,翹個課、不交作業,考試擺爛。就被21,笑一笑重讀或休學。
當兵想逃避責任,業務壓力很大,想逃避責任?沒關係你擺爛,會被長官幹,會被禁假或管休,但時間到了你薪水照領覺照睡假照放,你擺爛的責任長官自然會去生一個有責任感的衰鬼下去接手完成。(幹)
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但在真實世界,你逃避了一個責任,你就要承擔更多的責任,而那些責任不僅止會佔用你的時間,更會消秏你的金錢,壓榨你的生活直到你把這條爛命給賠上才會結束。
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今天這個小朋友如果一開始就承擔這個責任,他就是花錢買回了一台R15,自己慢慢的修復後也就能成為R15車主。但他選擇了逃避。
如今半年過去,他不僅止要承擔賠償,甚至還要把這段時間的營業損失一起賠上,那個金額早就超過一開始的數字不知幾倍了…
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租車摔爆車之後打死不賠又理由一堆 在 [問題] 租車後續賠償 - PTT 熱門文章Hito 的推薦與評價
各位版友們好,本版首po,手機排版傷眼請見諒。自從考到駕照後,就會偶爾租個車騎,過程中都會很小心,也沒發生過倒車。前幾天租車,從家裡出發前往還車的路上, ... ... <看更多>
租車摔爆車之後打死不賠又理由一堆 在 Re: [問題] 租車後續賠償- 看板SuperBike - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
※ 引述《jiexyz (jiexyz)》之銘言:
: 首先先謝謝各位版友們的建議。這篇回文主要針對今日的討論結果更新。
: 請原諒上篇的照片不清楚,因為上傳會壓縮畫質,且我想等跟車行討論完再跟大家說細節
: ,我並沒有要公審店家的意思。
: 另外上一篇總估價的部分是 $63800,因為單子上的價格不顯眼,我後來有補文字但好像
: 很多人也都沒看到,所以在這邊澄清一下。
: 事發是在連假最後一天星期二的路上,原因已在上篇陳述過了,反正就是原地往右倒車,
: 不相信的人看了以下照片,應該也不會覺得我在說謊。
: 今天我有去店家討論後續如何處理。店家陳述說因為車還在凱旋的保固內,所以不會自己
: 修或找其他車廠來修來影響保固,所以是送回原廠估價並給原廠換新或修復。
: 一開始我先針對估價單上列的項目詢問店家哪些傷是我造成的:
: 1. 右端子鏡
: 主要就是背後塑膠的刮傷,店家說鏡子實際上有歪掉,所以整隻換新, $6500
:
: 2.右方向燈
: 外面的燈罩與裡面類似將 LED 燈光發散均勻的一塊塑料掉出來,本體只剩下發光的電路
: 板,店家是說燈殼斷掉,所以整個換新, $3700
:
: 3. 束環套
: 店家說這是因為要拆端子鏡,這個是裡面破壞性的零件,拆掉會連束環套一起弄壞,$140
: 0
: 4. 右側殼
: 實際上外表是無傷的,所以我當下也沒檢查到,店家說裡面有斷腳,側殼的一部分可以被
: 掀起來,如下兩張圖所示,左側殼的也確實無法被拉起來,整個換新,$9700
:
:
: 5. 後搖臂
: 店家說因為倒車排氣管擠壓到搖臂所造成的刮傷,本來原廠估一萬,也就是整隻拆下來重
: 新噴漆之類的回復到原狀再裝回去。後來店家有跟我說找到一家認識的車行可以幫忙修復
: 後搖臂,且詢問過凱旋這部分給其他人修復不會傷害到保固,所以從 $10000 變成 $8000
:
: 6. 煞車踏桿
: 傷痕如圖所示,也就是外側的一些黑點,整個換新,$5100
:
: 7. 傾倒指示器
: 俗稱棒棒糖,後來協調的結果是騎乘上也有可能會刮到,所以不計入
: 8. 離合器 Case、墊片、機油
: 我跟車行都有出車前的照片,離合器蓋上面的小傷確實不是我用的,因此這三個費用都不
: 計入。
: 9. 凱旋的工資
: 在討論時因為店家忘了告知我凱旋所需多花費的工錢,在店家後續詢問凱旋後,工資兩千
: ,店家吸收一千,所以我也支出 $1000
: 10. 排氣管
: 尾端刮傷,店家說這比較難修復,因為拋光之類的方法會讓上面的髮絲紋消失,所以中尾
: 段換新,$ 17000
:
: 上述總額是 $52400,店家去零頭,所以總共是 $52000,換新的部分,店家允諾我會把換
: 下的零件給我。
: 營業損失的部分:店家說因為方向燈裡面的電路裸露,怕出租會導致短路等危險,所以在
: 修好之前不會租出去。而待料的時間店家說凱旋說要等一到一個半月。店家給我七天的時
: 間考慮,只要我在七天內同意以上述的價格處理好,店家就不會跟我收取營業損失。
: 以上是這次討論的結果,且如實稟報,後續的結果等處理結束再上來回文吧!
: 如有遺漏的地方,我會再上來編輯。
各位車友大家晚安,我是這次事件店家的股東
這是一件大家都不願意的事情,也是店家最討厭的事情。
昨天晚上一路接電話,各方好友都打來關心,罵的也有來暖心的更多。
認識店長麥克的都知道他是一個老實的年輕人,為了店裡的名譽一個一個去解釋,在ptt文化下風向一定很差,整個晚上沒有睡覺…,小店創業的老闆有老闆的包袱,但也真的很不捨。做租車的這件事情會一再發生,所以才決定借帳號出來做說明。
該名客人租了2021.2出廠的凱旋street triple 765RS,總代理購入保固兩年(車價70萬)。
很遺憾第一篇文是在還沒和我們討論且一起看傷的時候就貼文
文中說「有些零件我當下查看也沒有損傷的痕跡。因此,想請問版友們,如果遇到類似的情況,可以請教哪些單位或程序可以自保?」
以上看似中性的字眼,就足夠分量帶動風向了。
也許您習慣先上網講過一輪,再來和我們討論會比較安心,但這樣的說法真的夠毀了我們努力多年的名譽。
下面太多車友說我們是黑店很糟糕等等,先說明此次租車2580元,修車的是總代理我司一毛都賺不到,拆下來的東西全部給客人再拿去轉賣,我們也沒有辦法分享費用,和平解決後待料和安裝的時間不能營運我們都吞下(此車買來後一個月都7次以上,之後會貼出證明),客人也沒有多一分損失,在完全賠錢的狀況之下,為什麼還要說我們是黑店….
店長認為是他說明得不夠好,馬上打電話和股東道歉,後來也才發現時間點是說明之前,馬上又致電給您再說明,拜託可不可以幫他解釋一下。
無奈,第二篇出來後反而讓他更低落了。
以下幾點就準確說明:
1.報價單是由總代理估價後開出,有傷到的都寫出零件價格,價格絕對可受公評。
寫字的部分是不換新用修的價格,搖臂從頭到尾都是維修收10000(車行都知道上下搖臂的工資多少)
CASE在9/23確認後雙方合議剔除計算,共計52000元。如他文中所說。
最後的金額還是經過他同行友人要求,「去除零頭拉~」才又吸收了,也不是網友所想像站不住腳才讓步,但還是遺憾在客人的文沒提出。
2.文中「主要就是背後塑膠的刮傷,店家說鏡子實際上有歪掉」
後照鏡就是歪掉,如圖中(左邊是正常的,右邊是倒車後)
3.文中「尾端刮傷,店家說這比較難修復,因為拋光之類的方法會讓上面的髮絲紋消失,所以中尾段換新」
外面除了刮傷也凹了,就是因為倒了有變形所以也才會內縮擠到搖臂,裡面也凹了….你直接把管子買走,再用網友說得找店家板金後用菜瓜布刷髮絲紋,你再賣出也絕對不會虧太多,對您來說也是最划算的,可惜您文中的照片沒辦法幫忙解釋。(如果是原廠排氣管,金額一定會嚇死你)
4.文中「外面的燈罩與裡面類似將 LED 燈光發散均勻的一塊塑料掉出來,本體只剩下發光的電路板,店家是說燈殼斷掉,所以整個換新」
燈殼就是壞了,就是壞了。(報價也是原廠給的,換下來也可以拿走去賣)
5.文中「實際上外表是無傷的,所以我當下也沒檢查到,店家說裡面有斷腳,側殼的一部分可以被掀起來,如下兩張圖所示,左側殼的也確實無法被拉起來,整個換新」
倒車雖然可能沒有外傷,但是倒的力道足以讓管子凹成那樣,車殼斷腳不是很合理的「內傷」嗎?
這個部分車殼是受風的地方不修會飛走,然後面的客人租車也會有咖咖咖咖咖的共震聲,肯定會認為車況不好。
左邊是正常的,右邊是斷掉的(報價原廠報價的,修完可以拿走)
6.文中「店家說因為倒車排氣管擠壓到搖臂所造成的刮傷,本來原廠估一萬,也就是整隻拆下來重新噴漆之類的回復到原狀再裝回去。後來店家有跟我說找到一家認識的車行可以幫忙修復後搖臂,且詢問過凱旋這部分給其他人修復不會傷害到保固,所以從 $10000 變成 $8000」
這部很說明很準確,非常感謝。
分享一個小知識,要看二手車況及砍價就從搖臂及車台看,有酒窩有掉漆都是要注意的部分,所以我們主張修復是因為這樣,客人來我們也是這樣教育的。
從頭到尾您都知道,報價是總代理給的「零件價格」,我們一直的共識也是修復就好,但在沒有詳加解釋的狀況下,店家就被咬的體無完膚,不少網友都說倒車要換搖臂車太爛、太黑、太糟糕,這鍋真的背的很辛苦。
傷就是排氣管壓進來的,也符合管上的形狀,您也很明白。也請鄉民留情。
7.「煞車踏桿傷痕如圖所示,也就是外側的一些黑點,整個換新」
這個部分傷不大,但確實也是這次租車造成的,圖片是出車前比照出車後(價錢原廠報價,換後可拿走)
如果不換,每一次我們都還要和客人說明並紀錄,客人出去說「他們的車很多地方都有傷,要仔細看」,您我互相體諒就大概可以理解難處。我同意是有點過於吹毛求疵,但試問以後每次客人都說阿~一點點又不怎樣,這樣我們要怎麼營運下去,如果都蠻不在乎,那我們標準如何制定,難道車行在乎車況是不對的行為嗎?
很多人說店家要很佛,在疫情影響的狀況下就已經賠很久了,不佛還要被罵成這樣,只能說我們虛心受教,我們很佛的時候也要看雙方的過程,還沒開始談就被公諸於檯面被罵成這樣,你是店家怎麼佛?這部分我也檢討店長的說明及溝通技巧不良。詳情請去看一下戰神的直播存檔比較全面。
總結
倒車絕對是租車行最討厭的事情,這台車一直都是我們的主力車款(會附上相關證明),說過不收營損就不會收,能協助的我們都也說明了。能理解這對您是很大的負擔,要討論的對象是我司和您,一開始就上網提出那篇如何自保就太急了點,談完不滿意也再來和網友討論也不遲,但這不是在發生事情後再來爭就會不一樣的事情,東西壞了就處理好就好,也請您可以在指定時間內合議解決這件事,請用現金或是刷卡來處理掉這次事件,也不可能私自分期給您。這台車也不可能如網友說把車賣您,我們很喜歡這台車,有喜歡可以自己去總代理買看要等車等多久,放著這麼多網友
在帶風向,對我司的名譽損失遠大於這幾萬元。
這是一台70萬的歐洲車,只出租2580元就是和大家分享為主。
這台車修車就是這麼貴,修車錢沒賺到還要幫忙賠錢已苦不堪言,但我們也有在作業上更好的可能,以後在作業流程上就加10分鐘行前說明,來盡力避免爭議。腳踏部分被炮說敲盤子,事件圓滿且客人拿走腳踏桿後,本人代表公司捐款5100元給弱勢團體(會貼出捐款證明),已表這件事情讓所有同業受到牽連的歉意,同時10/1號起本人提供20箱飲料給網友來店免費領取不消費也沒關係,給我們店長一點溫暖或批評都可以。
除了來租車的客人是我們的客人外,也有很多客人是寄租的客人,他們的權利義務也是我們要維護到底的,我們店內的車況非常有水準,所以也請一起愛車,我們就是間在試圖更好的小店,不選擇我們都沒有問題,我們檢討自己變得好。
推文很多大哥大姐在這幾篇裡面給的建議都很寶貴,是親友也好是網友也罷,但我覺得車主真的沒有這樣想,不會把各位給的情緒壓在這個孩子上。各位的言論我司虛心受教,但說了「營業車還在乎喔」真的是不懂愛車人的心,在這裡和各位網友致上歉意,但我們真的不是黑店,我們沒有要坑殺這個小朋友,這樣的言論太重了我們擔不起。
特別感謝戰神鄒小捷中性的討論這件事,我不認識您但我非常感謝您。
ps以下快速截圖網路系統內765出租的資訊(不含現場租車),應該足夠佐證是熱門的車子。
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Sent from my Windows
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.167.158.83 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/SuperBike/M.1632474061.A.A5C.html
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