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【那天投訴了老闆之後】#香港職場觀察筆記
在向大老闆投訴了小老闆之後，做好會被說教的心理準備，與小老闆進行了餐會，沒想到他卻說：
「香港人不會把這種事（指被投訴）放在心裡。」
以我在台灣的職場經驗，直言得罪主管、同事後，恐怕就是連續「被分享」人生經驗──而且都不是正面的那種。
然而擁護「實用主義」的香港人，普遍不會讓過去存在的衝突，影響了明天可能的合作及發展。而「實用主義」的原因，真的是因為台灣前輩們常說的：「香港人就是自私加勢利」嗎？
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【職場碎碎念】漢隆剃刀原則-「如果能解釋為愚蠢的，就不要歸咎為惡意。」
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每個人在表述一段語句時，背後的心態是難以讓外人捉摸，
一句「報告做好了沒？」
對方當下的心境可能是關心、可能是提醒、可能就是隨口問問，
如果接收者過度解讀對方表述時的背後心境，
不但「自己傷害自己、也默默記對方一筆帳」。
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現在職場環境上，
越來越常使用通訊軟體做為交流主要工具(line、slack、email等)，
面對面接觸反而減少，
尤其在疫情期間大家WFH下，更容易造成誤會。
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因為文字是冰冷的，
很容易有「Key者無心、聽者有意」的情況發生，
朋友之間的對話還會夾雜表情符號、貼圖來表達當下心境，
但職場間的對話往往強調簡潔扼要，
如果心態不夠堅強的話，
很容易自己把自己刺的滿身傷，
當躲在角落默默舔拭傷口時，
對方根本不知道你在痛什麼。
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因此今天分享一個很好用的思維模型，
叫做「漢隆剃刀原則」，
「漢隆剃刀原則」的核心概念就是 -- 「如果能解釋為愚蠢的，就不要歸咎為惡意。」
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第一次聽到這個詞是在「得到APP」上，
那時候覺得非常新鮮，因此記憶深刻。
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這邊的「愚蠢」可以有很多延伸涵義，
例如忘記、無心、懶惰、隨便、做錯等等，指的是大概率事件，
而其中惡意的出現反而是小概率事件，
但我們卻常常往對方是帶有惡意的模式去思考。
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「他說這句話，是不是想害我出糗。」
「他這樣講，是不是覺得我很笨。」
「他一定想弄我才會這樣。」
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因為錯誤的思維，
也可能讓自己在應對進退上多了許多不必要的情緒或舉止，
而進入自證預言與惡性循環，
最終造成不必要摩擦與誤會。
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以營運工作來說，
跨部門協作是非常常見的事，
想要完成一個企劃，需要老闆支持、技術支援、行銷宣傳、客服後援等等，
各部門都有自己的觀點與立場，
因此合作上難免會有意見衝突或目的有所牴觸的「走心」時刻，
這時我就會想到「漢隆剃刀原則」，
不斷提醒自己「如果能解釋為無知的，就不要歸咎為惡意。」
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這原則背後的基礎思維就是：
一、不要預設立場，不要有那種技術就是不懂營運的業績壓力、行政就是幫業務處理大小屁事的先入為主想法。
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二、大家都只是想把事情做好、讓公司更好，沒有人一上班就是專門在搞破壞、挑撥離間、到處嘴人。
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三、認知自己有「無知」的地方，沒搞懂是因為自己在「愚笨之牆」內，有些事超出認知邊界，要虛心求教。
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當自己能理解「漢隆剃刀原則」後，
很多的應對就會處理得更冷靜，
以我自己經驗來說，
事後的相處的確就會發現對方真的是「愚蠢」，而非「惡意」，
分享給各位。
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雖然本週要補班，但還是週末愉快！
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大家敲碗的下集終於來了！抱歉久等了！丘曄意外當了媽媽後，開始體會到原來當爸媽有多辛苦，「真的最難的不是錢，是沒有時間」在上班的同時，又要陪小孩，更有可能在上班的過程中，錯過小孩會走路、會講話的瞬間。
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當了媽媽後，看很多事情的角度都會不同，在工作上遇到各式各樣的客人，反而更多了一份「同理心」，這也是為什麼我如此欣賞丘曄的原因，感覺好像生命任何的困難，都能迎刃而解。
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