如何激起員工的工作榮譽心？
黑貓宅急便的創始人小倉昌男，把原本岌岌可危，營業利益率只剩下0.6% 的運輸公司轉型成服務家庭主婦的宅配公司。
本來只要負責開車就好的司機，要轉型為穿家入戶，到人家家裡收件、寫配送單、收錢、登錄電腦、回答客人問題，甚至開發新客人等等五花八門的工作。
讓硬漢司機轉型去做娘娘腔的店員工作，小倉昌男是怎麼辦到的呢？
比起用文鄒鄒的『現在是全員經營的時代』，或者威脅『你要成為Ｔ型人才，不然就等著被時代淘汰』等等作法
他講了個壽司屋的故事
『壽司屋裡面的客人有坐在桌邊，或是吧台邊的選擇。考慮預算或時間有限只是填飽肚子的話會選擇坐在桌邊，品項與價目都可以預期。
但如果是偶爾一次的奢侈享受，當然會想要坐到吧台邊，跟師父開心的聊天，津津有味地聽聽師傅的人生歷練與客戶趣事被逗得眼淚都掉下來。
這時後師傅不經意提到今天哪種魚最美味，這個季節吃什麼最好等話題，自然會讓人想嘗試看看』
『公司的經營模式從美食街變成壽司屋。
也希望司機們能夠從在美食街收錢、煮菜、收拾等單一工作，轉變為在壽司屋吧台後面工作的壽司師傅，五花八門的工作項目都難不倒大家。
從美食街店員，變成壽司師傅，成為公司的支柱、最前線』
我覺得他鼓勵員工的方法好生動
#送到家門口的經營學
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