【邁向與數位科技共生的社會】（下）
資策會產業情報研究所資深產業顧問 詹文男
又如在未來的超高齡社會，人工智慧也能發揮極大的效用。例如智慧穿戴或尊重隱私的去識別化居家遠距照護科技(如：熱影像、毫米波雷達、肢體動作影像辨識等)，當發生異常或緊急狀況再進行即時通報，藉以減少照顧者長時間負擔，使其獲得足夠的喘息支持，進而能夠兼顧家庭與工作兩方角色。
人工智慧未來也將大幅應用到智慧金融，讓銀行帳戶不再只是支付工具，更轉型為個人化的理財幫手，更有效率地服務客戶。譬如，客戶透過智慧音箱智慧代理人Alexa要購買高爾夫球具，但Alexa建議不要買，因為本月支出已超過預算，若執意購買將影響暑期的出遊行程。等到出遊之日，銀行App判斷使用者的手機行事曆與訂票記錄，自動按天投保旅遊平安險，等到回國再中斷投保，過程之中完全不需主動申請。上述顯示未來人工智慧透過技術層提供內嵌式銀行服務，讓銀行金融服務無所不在。
另一方面，亦可採用人工智慧科技延長老人自立健康、減少臥病在床的時間。例如結合科技的擴增實境或虛擬實境的感官互動遊戲或非藥物治療，鼓勵老人持續動腦、活動身體以及與人相處，甚至發揮更多自我價值，延緩生理老化或失智的情況。這般的創新「老人福祉科技」目前普及率尚低，卻擁有相當大的市場潛在需求。
整體而言，數位科技對經濟社會發展的正面效用是無庸置疑的，但其也為社會帶來許多的問題與隱憂，例如監控、公共安全、隱私、網路安全、民主守護、社群媒體、就業等等議題。可將之歸納為台灣在邁向數位科技社會4.0應關注的八項關鍵課題，這包括：1.資訊中立與數位近用權；2.數位技能落差與教育；3.數位專業之性別平權；4.跨領域鏈結與人才培育；5. 開源協作與開放生態系；6. 去中心化、分散化數位治理；7. 數位國土與資訊安全；8. 資訊與人工智慧倫理。
這八項關鍵課題皆為邁向數位經濟時代的數位國家需要關注的面向，它們不僅影響著未來台灣經濟的永續，更牽動著我國社會未來是否能夠健全的發展？，絕對需要全民共同提前來面對，而且更需要政府的超前部署！
（全篇完。上篇分享於1/25）
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