#若你一知半解
#不如選擇沉默
某位心理諮詢師曾經告訴我一個故事，當事者是一名未滿四十歲的女性，工作壓力非常沉重，有一天，她把整個房間都裝飾了滿滿的「凱蒂貓」(Hello Kitty)，她的母親看見時便問說：「這到底是怎麼一回事？看起來好不舒服，幹嘛要裝飾成這樣？」。
於是她便回答說：「因為凱蒂貓沒有嘴巴。」
話語是一大問題，會讓人與人之間的距離變成一團亂，別說是維持良好的距離，只會讓雙方的關係出現更深的鴻溝。阻斷彼此關係的言語會讓我們悲傷難過，完全不體貼的言語則會造成嚴重的問題，並且會破壞原本健全的關係。
#案例
「妳們是母女吧？」
首先，我要坦誠自己曾犯下一個非常糟糕的錯誤，當時我要以親子之間的對話方法為主題進行演講，當時氣氛很好，聽眾反應也不錯，一個半小時的演講轉眼間就結束了。
在結束之際，我想鄭重地向坐在前排給予肯定的兩名女性表達感謝之意，於是我便說：「因為兩位的反應太棒了，所以我想要送上我的新書做為禮物給兩位」，此時兩名女性不約而同地看了對方且笑得很開心。
因為太開心了，於是我接著說：「兩位是母女吧？要給哪一位呢？」，語畢，氣氛頓時變僵，糟糕，原來那兩位女性是朋友。怎麼會這樣呢？我真是太愚蠢了，後續大概也不需要多說了。我當場一再道歉：「真的很對不起，由衷地表示歉意，我大概是一時昏了頭吧！」。雖然已經道歉好幾次了，但至今還是覺得愧疚。
上述事例的特徵很明確，明明搞不清楚狀況，但卻隨便亂開口，結果搞砸了彼此關係的距離。不清楚對方的情況，只憑一己的偏見或想法隨隨便便就開口，結果就這樣造成對方的內心受創。這類人不懂得謙虛，倘若是懂得謙虛的人，就不會對他人口無遮攔與任意妄為。
謙虛的人不會一味地說自己的意見，會優先接納對方的煩惱或擔憂。在給予解決問題所需要的答案之前，會先努力安撫對方受創的內心。話雖如此也不會過度的換位思考，會時時確認自己該做到什麼程度，以及對方所該保持的位置，適當維持雙方關係的距離。
不過，要尋找能「正常」說話的人太困難了，真的讓人覺得很鬱悶。無論是社會生活或人際關係都必須具備能分辨內部與外部的智慧，我們應當注意自己是否有妥善使用言語和行動調整自己與世界的距離，若是對此過於懈怠，就會對某人的內心造成傷害，當然也可能會為自己帶來困擾。
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文章出處：《保持距離又不失禮的人際應對術》
作者： 金範俊（김범준）
書籍介紹：https://bit.ly/2mmvQvZ
采實文化 2019/09/26 出版
心理師想跟你說 #沈默是金 推薦
