關於 行政工作 學 到 什麼 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

<浮濫委外加上廉價競標，蹩腳的學習歷程檔案上傳系統，早已為各界詬病，如今又因為無力掌握科技工具，引發 #資安浩劫，這與 #十二年國教課程 綱中希冀學生擁有「具備善用及分析、思辨、批判科技、資訊與各類媒體之能力」的理念完全背道而馳，如果大人們自己都不具備這樣的素養，又要拿什麼來教育孩子？>

作為新課綱指標的學習歷程檔案，竟然發生 #資料遺失 的嚴重意外，#教育部 雖然出面道歉，但補救措施卻是寄望學生存有備份，能自行重新上傳資料，#資安 素養與危機處理能力薄弱至此，實在令人傻眼。

此次重大疏失，最千夫所指的，在於資料備份的不齊全與不及時，學生自己固然應該有備份，但負責上傳的學校與保管的執行部門難道不用有？且備份是否做到隨時且異地三方？而教育部案件委外之後，就無需過問 #資料的保密與安全？

同樣不該反客為主的，還有 #政府 案件 #委外包辦 的浮濫現象。雖說或許有其必要性，但現下不少行政單位，卻彷彿把委外變成了業務移交，從此事不關己，筆者過去負責學校行政工作時，有事詢問主管教育機關，一問三不知的負責人竟然把電話轉給委辦廠商！要知道廠商僅有某些技術專長，未必能瞭解行政專業的眉眉角角，大權旁落之後，迎來的便是像這種無法掌握全局的可怕災難。

大多數人都懷抱著一個夢想，想要改造世界、創造奇蹟。但卻很少人願意為了目標改變自己、翻轉人生。

不久前，有位年輕的讀者毛毛在診聊時問了我一個問題：「我想跟大叔一樣發展自己的個人品牌，可是現在的自己什麼都不會，到底該如何開始才好？」

我問了一下她的背景，去年才剛從學校畢業，目前有份穩定的行政工作，不過每個月賺的薪水不多，扣掉房租跟生活費後，實在沒多餘的錢能夠拿來投資自己⋯⋯

正當萬念俱灰的時候，突然想起了自己擔任職訓講師的單位有一堂即將開課的【自媒體微行銷班】正在開放報名中。除了課程的內容完全符合毛毛的需求，在完成每週兩個晚上、連續四周的課程後，只要符合出勤規定就可以獲得 80-100％ 的政府學費補助。

換算下來，最多只要花 850元的學費，就可以接受整整 24小時的專業訓練，讓自己多學會不只一項新的技能，也可以認識一些新的朋友，真的是太值得了。還有，因為疫情的原因，這次的訓練將採用純線上的方式進行，只要在家就可以輕鬆地透過電腦進行學習，直接省去了交通往返的時間以及通勤費用，完全解決了毛毛所有擔心的問題！

遺憾的是，毛毛一直到現在都還沒有完成報名的手續⋯⋯

我不知道最後阻礙她報名的原因是什麼？是真的沒有錢？沒有時間？或是沒有下定決心？

我只知道這是個難得的好機會，所以決定公開分享給所有想要發展個人品牌的讀者們，請大家把握難得的機會，勇敢地做出選擇，替自己的人生做出改變！

#自媒體微行銷班
國立臺灣科技大學推廣教育中心

我在瑞士有一份全職工作，工作內容是負責一個NGO教育平台的協調與編輯等。不過，我發現一年多以來，我快要練成「提醒信魔人」⋯😆

事情是這樣的。我們的平台內容是由幾百名歐洲醫生無償提供的，而且年年更新。我的任務之一便是聯繫他們，取得修訂文件。尤其，今年遇上平台大改版，交代事項較以往繁瑣。

這些醫生作者不乏是大學教授或醫學機構的成員。平日他們忙於看診、教學與行政工作，卻願意抽出寶貴的時間幫忙我們更新內容，我打從心底尊敬和感謝他們！

然而，也因為他們都是大忙人，所以許多人無法如期繳交文件。這時候，我就得寄發電郵提醒。

如我主管曾經提及的，這些作者都是義工，因此我們請求的口氣必須柔軟再柔軟。

例如，我絕不敢使用任何帶有追殺到死也要拿到資料意味的句子—「我們急需一個文件，請務必於X月X日前繳交。」

我會換句話說—「還需要一個文件（被動式）。我們期待收到資料。如果有任何問題，敬請告知我們。謝謝您的幫忙。」文末我一定會感謝再感謝。

有的作者收到第一輪提醒信便會馬上回覆，但是有的作者像住在深海的神秘生物，仍舊無聲無息⋯。

依我推測，那些醫生要不是太忙，不然就是在某個環節卡關。因此，在第二輪，我調整信件內容，提及我們願意提供協助，換個方式催繳文件。

「請問您有什麼問題或需要任何協助嗎？ 關於項目A，只有您先XX，我們可以幫忙XX⋯」

這時候，有的作者會回信，告訴我需要協助的項目，而我都很樂意幫忙。

當然，在最後階段，仍舊會有零星的作者還沒完成作業。此時，我便會特別提醒他們平台的開放時間將至，我們非常希望可以收到文件。基本上，他們就會緊急處理了。

最近，在不少電郵往返後，一位德國醫師終於繳交了所有文件。他在信中特別感謝我過去寄給他的「提醒信」，幫助他完成作業。（其實，我更是感謝他的無償貢獻）

在閱讀的當下，我的心覺得好溫暖，也深刻領悟到寄發提醒信真的很有用，更是一門學問呀。

歡迎跟我分享「提醒」的小撇步，幫助我再進化。😄🙏

(附圖是我的辦公室）

我的IG https://www.instagram.com/gwenasuisse

#我的著作 社畜也可以很優雅 http://psce.pw/3nz2lh ; 瑞士不一樣
https://pse.is/HB27D ；瑞士不簡單 http://psce.pw/3p6urw

#苗博雅

這兩天讓許多關心臺灣的朋友們擔心了，真歹勢。

首先，我要對看到媒體標題，感到驚嚇、害怕、生氣的市民朋友們說聲抱歉。

早上接到記者電話問我「網友都在罵你昨晚在政論節目的言論，有什麼回應？」

一查才知道，原來是一週前（6/7）因指揮中心宣佈三級警戒延長至6/28，政論主持人問我對於延長三級警戒，會不會有「防疫疲勞」？。

我講了一句「我講一個比較慚愧的啦，其實全國20幾個縣市民眾，現在是一起陪雙北在坐牢。」

這句話在6月15日晚間，被熱心網友擷取出來，引發很多議論。

媒體直接下標「苗博雅：全國民眾跟雙北一起坐牢」確實很聳動，只看這一句，很可能會誤以為我在批評台北市民。

所以，我能理解打來辦公室飆罵髒話、嗆聲、斥責的人，大家都是希望台灣能早日走出疫情的陰霾。

有些市民朋友感覺被傷害，今天我也在反省，當時是否不該這麼直白？

如果我說「我很慚愧，台北市政府防疫的基本功沒做好，疫情還在延燒，必須全國延長三級，大家要一起撐下去」是不是會更好一點？

我整段發言的脈絡很清楚（請參見逐字稿）。我的訴求就是「台北市政府要做好防疫基本功」，絕對不是責怪市民朋友。

我是土生土長的台北人，在台北生活成長。我對這座城市的感情，絕對不會比市府高層少一分。

這一個月以來，我眼看台北市民，以及全國民眾，為了配合防疫，讓自己的生活大亂，讓生計逐漸窒息，但北市府高層的防疫作為每況愈下，還不斷演出自我感覺良好的政治表演秀。我必須承認，我真的很憂慮，很著急。

進入三級警戒以來，我收到民眾的求救陳情，一天比一天更多。

一開始是確診者得不到醫療、接觸者無法做篩檢、接觸者沒有隔離四處拋拋走；接著是停課不停學沒配套，家長快要崩潰；長輩確診、全家隔離，病人小孩沒人照顧；做小生意的、餐飲業、服務業、打零工的、藝文工作者存款逐漸見底，不知怎麼撐到六月底，更不用說封到七、八月該怎麼辦……

為什麼會用「坐牢」來形容？因為我在基層接觸到的一般百姓，已經苦不堪言了。

種種問題，市民四處求救，沒有答案，我們也只能盡力幫一個算一個。

也正是因為每天都接到各種真實的求救訊息，我才看得更清楚，每天市府光鮮亮麗的記者會背後，各種令人心痛的真相。

在政論節目上，因為時間有限，無法完整論述（後面要批判中央的紓困政策也被剪掉了）。謝謝熱心的網友，讓我有機會可以講得更清楚。

進入三級警戒後，我收到許多陳情是，有人確診，但同居的密切接觸者卻未被立即隔離，也沒有做篩檢。過了三天、五天、七天，最長甚至九天，才收到隔離通知書，而直到隔離期滿，都無法做篩檢。

匡列、隔離、篩檢是早已執行一年半的防疫基本功。但台北市的執行面，卻在三級警戒後出現大問題，造成「應隔離，未隔離；應篩檢，未篩檢」的漏洞，不只使台北疫情繼續悶燒，外溢造成外縣市群聚感染，甚至還不幸有死亡案例。

看著市長一下子說「沒辦法做疫調」，後來變成發明一堆新名詞。但更誇張的是，實際的作法跟市長在記者會的說法，還是不一樣。這麼重要的基本功，實際執行亂成一團，怎能不著急？

例如，市場攤商陳情希望市府提供資源，協助人流管制。但市府執意使用「攝影機照市場、神奇機器」等無效方法，對議員反映的民意充耳不聞。疫情較不嚴重的外縣市都紛紛實施分流管理，台北市硬撐到6/6才宣布實施市場分流。人流管制的基本功，做得這麼慢，令人匪夷所思。

例如，為了避免確診者遭遇「沉默缺氧」而急速惡化甚至重症死亡，中央早就宣布在中央的集中檢疫所，提供輕症、無症狀患者自我監測的血氧機。我跟市府爭取，希望緊急採購血氧機，讓台北市集中檢疫旅館的確診者自我監測，保護市民的生命。但市府的回應沒有採購計畫。市府募款超過三億，但連血氧機都不想提供給確診市民，這怎能讓人不錯愕？

例如，市府天天在記者會上要求「要疫苗」。但事實是台北市的疫苗施打狀況連連，許多有資格的第一線醫護、前三順位人員打不到，市府無法幫忙解決問題，來找議員求救。台北市獲配的疫苗數量明明足夠前三順位人員施打，但有資格的人打不到。原來疫苗管理的基本功是花拳繡腿。

之後更糟糕，甚至發生沒資格的大規模特權插隊。這怎能不讓人生氣？

例如，75歲以上長者施打疫苗，明明既有的里鄰催種系統可以順利完成，但市府高層堅持己見，錯失提早動員民政、社政單位的機會，導致基層人仰馬翻，民怨高漲，幫忙打疫苗的醫護，還要幫忙做市府沒做的行政工作。

很多台北市民不知道，市府許多單位（包括衛生局）的人員，每天都要「看記者會市長講了什麼」才知道政策細節，才知道明天要做什麼事情。市府橫向聯繫出這種狀況，能不心急嗎？

種種求救訊息，我們團隊每天都發揮100％的努力，在我們的職權範圍內幫忙解決。

但是還有太多事，需要市府才能解決，懸而未解。

民眾為了配合防疫，日子都快過不下去了。但負責指揮調度的市府高層，還在自我感覺良好，基層事倍功半，累死小公務員和基層醫護

雙北市民，全國民眾，都是三級防疫的受害者。其他資源較少的縣市，都逐漸壓制疫情，而資源最豐沛的台北市政府，防疫表現竟然每況愈下，民怨越堆越高。身為台北市議員，我真的很生氣，也很慚愧。

議員的工作，就是指出應該改進的事情，強力要求市府改進。

我必須承認，「全國民眾陪雙北坐牢」是帶有情緒的，是對台北市政府的恨鐵不成鋼。

全國人民都這樣配合防疫了，台北市政府卻指揮失能，沒有發揮應有的防疫戰鬥力，這樣對人民公平嗎？

台北人不是自私的，全國同胞都是我們的手足。「同島一命」是真的，它不是要全國人民包容台北市政府做不好的藉口，而是更應該強力要求鞭策台北市政府做得更好的理由。

台北的圍堵殲滅必須成功，全國的經濟活動才能恢復正常。這是實話。

苗博雅只有一人，沒有大政黨做靠山，也沒有網軍。我的團隊每天所做的，都是在想怎麼幫忙民眾，協助市府漏接的需要幫助的人。

明天開始，我的團隊要繼續將100%的精力放在處理民眾的求救訊息，為民眾解決問題。所有政治口水，不再回應。

如果你還是很生氣，我很抱歉，如果攻擊苗博雅，可以圍堵病毒、壓制疫情，那請盡情攻擊我。

但我希望大家不要在電話中對我的員工飆罵髒話。我講的話，我負全責。我希望我的團隊可以把全部的心神，拿去幫助市民。

非常感謝支持我、愛護我的朋友們，我會繼續努力，不會辜負大家的盼望。
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口頭質詢─
▶東部地區有許多學校規模小，又因少子化及人口外流衍生許多相關問題，一方面有裁併校的相關爭議、另一方面教師們因為人力不足，所以除了一般教學責任以及額外的行政工作，還須肩負其他像是父母不在孩童身邊的家庭教育問題。本席認為評鑑工作應朝化整為零方向進行，減緩偏鄉老師教學以外的行政責任。此外，過去夜光天使計畫本意良好，但因裁併校使學校離家距離遙遠，這些小孩下課後參加學校課後輔導，如果沒有專車、校車接送回家，也許就降低參加課後輔導的意願，也因此本席認為，學校和社區或者是 NGO 以及家庭，彼此之間要產生互補的關係。偏鄉的家庭結構特殊，而過去整個教育部的資源還是著重於正規教育，也就是學校附設的相關計畫。如果在整體資源有限的情形之下能夠做一些調整，讓學校老師所背負的責任有所調整，另一方面鼓勵一些有立案或者是有意願來從事社區型、部落型，或者是在偏鄉地區從事輔助型的、陪同小孩成長的工作的 NGO 或宗教團體。
▶偏鄉私立幼兒園幾乎不可能存在，除非它有宗教團體的支持，因為這沒有什麼利益可言，所以很多相關責任也在小學附設幼兒園的系統裡面。幼兒園相關交通工具的法規相當嚴謹，包括針對陪同人員的訓練，然而基於資源很有限，而載送兒童和使用的交通工具，相關規範又有所不同，所以須使用不同的車子、不同的規格、不同的人做接送工作。而且也因為裁併校之後的距離越來越遠，所以交通工具又是更迫切需要的，如果幼兒園不去載的話，諸多家庭可能就會放棄讓孩童到幼兒園就學的機會，甚至有可能衍生孩童午餐或與照顧問題。應思考相關法規適度鬆綁的可行性，或是做整體的規劃，譬如補助其他的公共交通設施來積極解決。畢竟偏鄉孩童就學的權利對於他整個人生經歷會有很大的影響。
部長:在偏鄉教育會加以一些輔助措施，方便接受學前教育。
▶12年國教架構裡包含免試入學及高中照戶籍地就地就學方式，惟有些地方學校與學校距離相當遠而且品質差距也相當大，以花蓮為例，花蓮中學、花女到玉里高中之間，也就是所謂要繼續升學而非職業的這些學校，距離是一個半小時的車程，學校承接的資源落差也差異相當大，讓想升學的孩子選擇變得有限，這些學校本身條件的均值化也很關鍵，玉里高中曾提出要與東華大學來作併校，成為東大附中的提案都無任何進展，希望能針對這些問題更積極的看待來解決。
部長:玉里跟東華大學程序會提供書面資料。