「疫情催生的囤貨心理-下」
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《衛生紙之亂蔓延全球：又不能防疫，為什麼各國民眾都搶購衛生紙？》 衛生紙之亂並非台灣特產，隨著疫情擴散，各國都出現恐慌性囤貨潮。乾洗手液、口罩與溫度計都紛紛出現短缺，但跟防疫一點關係也沒有的衛生紙，究竟為什麼橫跨各國都遭到搶購？
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台灣曾因為網路謠傳衛生紙原料與口罩相同，可能出現短缺，而造成民眾搶購衛生紙的現象（衛生紙原料為紙漿，口罩原料為不織布，原料不同）。 但衛生紙之亂並非台灣獨有，隨著肺炎疫情擴散全球，世界各地都紛紛出現衛生紙搶購潮。《CNN》報導，澳洲與英國為了防範搶購潮，超商紛紛對民眾可以購買的衛生紙數量做出限制。澳洲雪梨一間超市，甚至派駐警衛看守架上衛生紙。 「乾洗手液與口罩出現短缺我還能理解，」美國波士頓大學商學院研究員查葛斯基（Jay L. Zagorsky ）說，「但是我不能理解，為什麼大家會搶購供貨穩定又不能用來防疫的衛生紙呢？」 究竟為什麼大家這麼熱衷在搶購衛生紙呢？
1. 「囤貨友善」的衛生紙特性
加州大學聖塔芭芭拉分校心理學研究員迪保羅（Bella DePaulo）指出，衛生紙的特性特別適合囤貨。
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衛生紙不會過期，便宜，而且無論囤放多久，你總是會需要用到它。
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衛生紙的替代性低。如果一種食物被搶購一空，你還可以買另一種食物，但是當衛生紙被搶購一空的時候，你卻沒有別的商品可以替代。
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迪保羅更指出，防疫訊息都圍繞在保持乾淨與衛生上，而這與衛生紙的商品訊息符合。當消費者購買衛生紙的時候，心理上會感覺自己在實踐防疫。
2. 預期短缺心理
迪保羅指出，超市空蕩蕩的衛生紙架，會讓不清楚衛生紙供應狀況的民眾，產生衛生紙短缺的預期。而這種預期心理會催化民眾的囤貨行為。
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卡內基美隆大學心理學教授費許歐夫（Baruch Fischhoff）表示，在不清楚供貨狀況，以及疫情時長的不確定性下，都會惡化民眾的囤積行為。政府若是未能即時回應，安撫民眾預期短缺的心理，將難以避免民眾出現囤貨的行為。
3. 模仿效應
當所有人都在囤積衛生紙的時候，就算明明知道衛生紙對防疫沒有幫助，人還是會出現模仿行為。
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新加坡國立大學社會系教授Tan Ern Ser說，「面對不確定性，人們會試著從其他人身上尋找行為依據，」他指出，當少部分的人開始不理性地囤貨，其他人傾向於模仿這個行為。所以當有少部分的人開始囤買衛生紙時，就會出現更多慌張的衛生紙買家。
4. 從囤貨找回控制權與安全感
「當人們恐慌的時候，他們會想要做點什麼事，」迪保羅表示，新冠肺炎疫情超出我們所能控制的範圍，而這個不受控的威脅會讓人備感壓力與恐懼。我們會因此希望付諸行動，找回控制權與安全感，而囤積搶購衛生紙就是一種方法。
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澳洲墨爾本大學CEDRR計劃研究員說，「囤積衛生紙是個相對便宜的行為，而人們在面對危機的時候，喜歡有種『自己終於做了點什麼』的感覺。」 （資料來源：NYT, CNN, PsychCentral, The Conversation, Vice）
小編補充：
1.關於衛生紙之亂也不是臺灣頭一遭發生了 之前是有廠商謠傳衛生紙原物料漲價而導致大家瘋搶。而這次除了有謠言說衛生紙跟口罩的原料一樣導致原物料不足外，COVID-19所引起的「恐慌」「封城」等現象使人們開始大規模囤積衛生紙。
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不過令人費解的是臺灣人為何如此瘋搶衛生紙。臺灣疫情並非如歐美般嚴重（歐美是整個貨架不管衛生紙罐頭食品泡麵全部被採購一空）但為何人們就像即將封城般恐慌性的搶購衛生紙。
2.衛生紙與防疫。
衛生紙=乾淨=衛生=防疫，這種連結似乎不太理性。75%酒精=殺死病毒、細菌、消毒是成立的；但衛生紙的用途最多就是擦屁屁擦嘴嘴擦餐具，離「殺菌」功效還很遠，但人們卻「不當連結」，將衛生紙認為對防疫有助益而瘋搶。
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在此呼籲大家還是要「理性」，不要因為隔壁說了什麼旁邊做了什麼而慌亂的模仿。尤其現在假消息遍佈，要如何當一個會思考願意思考的公民是非常非常重要的。
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By the way洗完手擦手手可以用「手帕」（最近呼籲勤洗手但是手濕濕的碰東西真的很annoying）
3.囤貨找回安全感。有點類似昨天講的用囤貨刷存。這兩種行為都是為了安撫某種心理而做出來的行為。不過找回安全感可說是更直接更直覺的心理行為，因為社會上蔓延著恐慌與害怕而使人們安全感下降於是透過囤貨來使心裡安心。
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