【真心與同理心】 #有談有機會
四處面試十分辛苦,不只面試,留學生從受臺灣嚴格教育,出國要完成的英文考試、履歷 SOP 撰寫,到出國後面臨的種種文化挑戰,一路走來很不簡單。如果幸運能夠多個選擇,不要客氣,很多理由都可以為自己爭取更多。
爭取並不代表「要求太多」,合理的理由與堅定的態度,將純粹的抱怨量化成需求,引導他人與你「站在一起」。
談判書教的重點是,把焦點放在人上。我希望讓主管瞭解,我不是在威脅他,也不是自視甚高;我有我的顧慮,也誠心希望他們能理解……
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談判書 在 Facebook 的精選貼文
【爸爸爲了做直播,沒幫我擠牙膏】
在昨天的直播裏面,我提到一個110億美元的教訓,今早起來時想到另一個案例。
其實麥當勞一開始的時候是很重視「訪問」顧客的回饋的,就是說想當年,麥當勞一開始時,你購買過ABC的產品之後,然後出門後就有市場調查員訪問購買者,爲什麼你購買這個漢堡,你喜歡這個漢堡的什麼味道,結果你還希望添加上什麼味道……
這個案例,被現在研究顧客購買行爲的研究者稱之爲:一億美元的教訓。
理由是什麼,一開始總部是相信的,那時他們總部並沒有想到「一方水土一方人」之微細分別,結果單單是他們從訪問得回來的口味總結,做出來的產品並不受歡迎。
哈哈,真有古文說的「省方,觀民,設教」的聯想。
據此,他們的「省悟」是來自:原來BIG MAC 和 Filet O Fish 是廚房沒問顧客的生成產品。
想到這裏,不期然讓我回想到——當年「不復存在」的香港,「今非昔比」的香港,「今時不同往日」的香港——那時香港的迪士尼樂園開張時,我有去玩,是住在他們的酒店,結果我 check out 時,例牌做市場調查的訪問,如問我住得如何,感覺怎樣,希望未來再添加什麼,老實說,我當下真的是「信口開河」,拼命刻意去想,結果最後結束後,他們竟然問我:「假如有了你所說的,你會再回來住嗎?」
大家可以想想,我親口說出了這麼多未來想要的,我自然不是真心成意,應酬說:「當然會啊!」
對比我的親身經歷,對比下,就可以知道,問未必是真能問出真相,而聽呢?
市場上教銷售的方法,都很機械說,銷售員的聆聽很重要,問題是無論是110億美元的教訓,還是麥當勞的教訓,都告誡着:人是不善於解釋自己的行爲,而市場很多人教的問十個YES的那種招數,豈不是重複輪迴相同的教訓嗎?
說句狠一點的話就是「死不悔過」!
其次,在聆聽很重要這個點上,近乎是市場上做講師的都會教的模式,問題是建構在人不善於解釋自己的行爲,更多時候想要和需要都混雜其中,人不是理性種種的人性前提下,你若粗暴淺化了聽的說法,你的聽是永遠不容易提出「真相」。
我收集的銷售談判書籍很多,即便在今天,看到特別的書名,我也會下意識忍不住購買,但是,我卻發現天下文章一大抄——意思就是大多數教銷售的書的作者都不夠上進,即便今天講習慣的,都喜歡說21天,右腦開發等等不去追蹤已經糾正過的資訊——難道今天我推銷飲用水,你還敢說酸性體質嗎?
若還是高喊這些,豈不是變成一個天天出門,但卻不知天下事的百無一用是書生的講師嗎?
據此,我在直播上做了呼籲,直接讀教銷售的書,未必有直接的幫助,反而多讀行爲經濟學的書,或者還能幫助你對人性有比較「專業」的瞭解。
加上直播裏面,我提出一個重點,錢在哪裏,開發就在哪裏——意思就是說,行爲經濟學,因爲都在很多頂尖大學教,而現在他們都書也寫得很普及容易讀,這些頂尖大學是得到很多資金去做比較大型的研究和實驗——就是這個錢在哪裏,他們並不是躲在象牙塔裏的研究了,反而更多的銷售書籍,更像躲在書籍洞穴裏面,死腦筋一本「通書」讀到老的教學(不是周敦頤的《通書》)!
有此感概,再加上亂買書的我的個人體會,願意獻上這份心意告訴大家:你讀市場上很多教銷售的書,未必拿到對人性有了解的資訊,往往他們都是想當然也的老調重談,既然如此,何不試一試讀行爲經濟學等書,用以協助你觀察購買許多不理性的購買行爲,在互動中,你有許多經濟學的詞彙在腦袋醞釀,觀察人的行爲或者有助提升!
最後,補上李小臨睡前說的話:「爸爸做直播一直講不停,本來講過9:30講完,結果講到我們都不用睡覺了,連擠牙膏都幫助不到我。」
李子竟然一唱一和迴應說:「你爸爸就是這樣的人,讀這麼多書的人,當然會講個不停的,否則爲什麼要讀這麼多書呢?讀很多書,如果不讓爸爸講個不停,那麼那些書就全部送人好了!」
他們二人一唱一和後,終於躺下睡覺!
除此,還沒訂閱我YouTube的朋友,敬請到YouTube訂閱,可以點擊我這個YouTube連接,我們會不時更新我們的YouTube頻道,同時有課程推出的話,也會在YouTube公佈的:
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談判書 在 李民傑(奸的好人) Facebook 的最讚貼文
銷售,談判,開價,不是建構在理想虛構的世界上,有不少條列式碎片的書都有教過不少的策略,其中一個策略叫做:階梯式的減價,也稱之為:獅子大開口。
這個策略如果放在非常態的背景下,也許還能夠實踐,即便是買房子買地這回事,你已經阻止不了消費者貨比三家的權力了,買家絕對會比較。
你換了立場,你想買房子,買地,你起碼都會先打聽這裡的基本行價,今天的時代已經少有杜絕消費者知道資訊的管道,換句話說,你是做銷售的,你是做談判的,你準備開價,就不要存有僥倖的心理,你與其用僥倖的心理去談判,倒不如買一本《勾魂奪心洗腦催眠》回去閱讀,因為引起顧客的慾望和興趣才是你要做的佈局。
這個視頻只是跟你講一講眾多談判書盲目引用的策略,它是形同虛設在一個理想的狀態下進行的。
可點擊鏈接進去觀看視頻:
https://youtu.be/wROP2huCv8Y
將來我們會在【醍醐灌頂】的這個頻道陸續告訴你千萬不要盲目相信這些爛招。
【醍醐灌頂】的播放清單連結如下:
https://www.youtube.com/playlist?list=PLCpSxFi14iuzKRP2_r5XqBAqzeXimmoV7
留意這個頻道這個【心魔行銷】,這個頻道會陸續教你實際的銷售談判手段:
https://youtu.be/hoFaASrOQsA
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華頓商學院最受歡迎的談判課:上完這堂課,世界都會聽你的!
其實看完封面介紹, 我很害怕這本書提的內容是不是那麼厲害。
因為書上的例子都是菁英份子, 他們本來就很聰明, 做什麼都很厲害不是嗎?
而我只是個平凡人, 我能照麼書上的知識, 增進談判技巧、與人建立良好溝通嗎?
兩個月內就已經出到 14 刷, 表示賣得不錯, 有版友們得到收穫,
get more 嗎?
話雖如此, 我仍然持續看著這本書 ...
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