【年輕時，窮是一定的，但不代表這個世界是欠你的】
今天是五號，很多公司的發薪水日，看到戶頭進帳，員工都會認為理所當然，因為已經付出一個月的努力。但是假使今天戶頭沒有匯入薪水，一般員工會怎麼做？
是的，會去跟公司要薪水！
如果公司說，上個月賺太少、花太多，發不出薪水，一般員工會怎麼說？
是的，會說：「關我什麼事？」
這時候，員工會想到，老闆可能發生什麼事，不妨考慮給老闆一點方便，拖欠幾天嗎？
不會的！因為老闆是有錢人，員工不需要給他方便。
急需用錢的員工，還可能會去爆料，指稱老闆拖欠薪水，壓榨勞方，甚至有員工會搬出老闆的家務事，比如老闆上個月買了一輛新車、老闆娘添了一個名牌包、兒子拿了一支新IPhone X…可見得老闆不是沒賺錢，而是賺到自己的口袋裡！上面這樣的內容，是不是經常在新聞中看到？
但是，當這樣的人拖欠別人房租或欠款不還時，卻反而理直氣壯，認為別人應該給他們方便，否則就是對方的道德有缺失。（不管對方是不是真有錢）
我的同事是剛畢業的憤青，對社會經常不滿，最愛罵的就是有錢階級及企業老闆，有一天垂頭喪氣，看起來有些煩惱，我就關心他有什麼需要幫忙的，他咬牙切齒地說：
「我的房東太過分，只差一星期沒繳房租，就要把我趕出去，真是為富不仁！」
我感到奇怪，他才搬到新住處一個月，難道第一個月就拖欠房租嗎？他點點頭說是，因為他沒把錢算好，多了一些開支，比如一位小學同學結婚，必須包紅包；機車故障，修理花掉八千元…一下子周轉不靈，才會拖欠房租。
這些的確都是正當理由，同事並不是亂花錢，而房東完全不聽他解釋，還要逼他趕他，讓他非常堵爛，更加覺得有錢人都是一個樣，缺少同情心，而這個社會太現實勢利，對於窮人只會逼他們走上絕路。
聽著聽著，我叉開話題，問同事另一個問題，假使老闆五號沒發他薪水，他會怎麼做？他說出三個步驟，第一步是找老闆要錢，如果老闆給不了，第二步是爆料，第三步則是離職，把老闆炒了，趕快找下一份工作，因為—
「我需要有收入吃飯啊！」
我反問同事：「難道房東不需要房租吃飯嗎？」
同事沒想到有這麼一問，整個人楞住了，最後迸出這句話：「房東這麼有錢，需要靠房租過日子嗎？」
在同事的腦袋裡，有房子等於有錢，房租是額外多出來的閒錢，不是用來應付生活開銷，當房客拖欠房租時，應該要給人方便。卻不去想，這房租可能是用來繳房貸，如果欠繳，房子會被拍賣；或是這房租可能是用來給年邁父母付養老院的費用，不繳的話，父母會被趕出來…是的，他只想到自己的方便，沒想到房東的方便。
這是什麼？
窮極無賴的思維！
這是有些人窮到極點，發展出的一套耍無賴邏輯，認為我窮就應該獲得同情，你有錢就應該同情我，給我方便，而所謂的方便經常是無限期的拖延。說到底，欠錢的人最大！這不是無賴，又是什麼？
很多人不想借錢給親戚朋友，倒不是缺少同情心，而是無法面對這一類的無賴邏輯，講不清、說不通，借了錢還惹一肚子氣，何必？乾脆離得遠遠的。
年輕人剛入社會，工作不穩定，薪水也不高，難免有捉襟見肘的窘境，比如開口借錢或拖欠房租，即使如此，都要明白三個原則：
1. 欠錢還錢，天經地義。
2. 有借有還，再借不難。
3. 說好什麼時候還錢，就什麼時候還錢。
這是一種誠信，也是一種骨氣。千萬不要學那種窮極無賴的思維，也不要養成拖著不還錢的壞習慣。人不是因為一時窮而走絕，是因為一生無信而不立。
窮，沒什麼好羞恥的，也沒什麼好驕傲的，不必然全世界都要讓出一條路，不斷地給方便，才教有情有義。便何況，方便給多了，就是隨便，不論是行為或心智都將變得無紀律、無規矩可言。
攝影Teresa Shih
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＊事發經過： （medium有完整圖文，以下是精簡說明）
台灣電子商務消費經驗：以博客來電子書為例
近幾年因爲旅途往返的關係，開始使用電子書閱覽器，目前手邊主要用
amazon出的kindle為主，從工具書到經典書籍，雖然kindle本身跑的速度不
快，但至少購買的書籍能夠精準的入戶，並且能夠確實的做到帶著走。
我雖然現居地是澳洲，但實在不太喜歡當所謂「澳」洲來的「客」人，但自
去年與台灣Line交手經驗後，發覺台灣很多電子商務企業並不真正去體會客
戶反應需求是什麼，很多客服往往只是copy and paste，最後被投訴至消保
會後再委由該電子商務委任的律師出馬解決問題，我去年跟台灣Line的律師
一再強調：「我真的不是針對你，但是你若以一個旁觀者的立場，看我提出
的問題，我的要求會太過分嗎？」，律師除了無語外也找不出合適的解決方
案。
這次要說的是博客來電子書，先說結論：
沒事不要在博客來上買電子書，將是一場顛覆你對電子書的聰明與方便思維
的醒腦之旅。
我現在主要使用帳號甲，登入信箱為 帳號甲@me.com，而原先於博客來剛成
立時有註冊帳號乙，使用的登入信箱為 帳號甲@gmail.com。
信箱的差別是在一個是@me.com，另一個是@gmai..com，開頭都一樣是帳號
甲。
我在Oct 15, 2017於博客來利用帳號甲訂購電子書，因為隔了半天尚未入電
子書櫃，於是除寫客服信箱詢問外，並致電至博客來客服中心詢問，該客服
人員表示會儘速回應。
後來隔天客服回應我說：該電子書早已入帳號乙的電子書櫃裡，請我去檢
查，因為現在用的瀏覽器是Vivaldi，在我要進去電子書櫃的介面時，會跳
出警語。
就不讓你進去他們的系統裡了，所以我就打開safari，進入電子書系
統，才發覺這本書真的入到帳號乙的戶頭裡了，可是我分明登入的是帳號甲
啊？於是我再寫信詢問客服，並且再次購買另一本電子書試驗，以下是個人
於本次訂購經驗不滿的地方：
訂購電子書時輸入的信箱
在博客來訂購電子書時要再次輸入信箱與其他個人資料進行確認，因為個人
對博客來常有非請自來的促銷郵件感到非常困擾，因此輸入的是 帳號甲
@gmail.com 這個信箱，因為gmail信箱可以自動篩選促銷郵件至垃圾郵件區
裡，豈知在第一次訂購裡，系統雖偵測到 帳號甲@gmail.com 連結到帳號
乙，但派送時卻也直接將書籍派送至帳號乙的電子書櫃裡去了。
為什麼會這樣說，因為我第二次訂購時，再次確認每一步流程，即便我在帳
號甲裡訂購電子書，一樣輸入 帳號甲@gmail.com 這個信箱，系統也顯示這
個帳號已經與帳號乙連結，但訂單成立後，除了gmail.com的信箱也收到訂
單成立的信件外，這次電子書倒是實際的入到 帳號甲的電子書櫃裡了。
而當我跟博客來客服回報這個狀況時，客服的回應是：
關於您來函之問題，為您說明，您於登入時輸入帳號甲@gmail.com進行登
入，因每個帳號皆會綁定一組email信箱無法重覆，帳號乙於註冊時您所填
之信即為帳號甲@gmail.com，故以此信箱登入進行訂購，電子書即會派送至
帳號乙此帳號，還請您登入此帳號進行閱 。
我已經跟你說我第二次於帳號甲的頁面內利用 帳號甲@gmail.com的信箱訂
購電子書，也確實派送到帳號甲的電子書櫃裡了，這段回應是在？
電子書的閱覽介面
簡單來說，確實博客來官方網站有敘明電子書不在猶豫期內，也說明使用博
客來電子書服務即為同意博客來電子書服務條款。
但誰知道博客來的系統居然真的只支援safari或chrome；而且點開旁邊的支
援瀏覽器連結根本沒有得到解釋。
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我想閱讀啊，在海外用電子書只為省去高昂運費（運費甚至比書本身還
貴），結果得到的是把消費者當傻瓜般的消費經驗，這樣的消費模式叫聰
明？真是開了我的眼界。
喔對了，博客來已經告知因超過鑑賞期10分鐘，所以不給退費。
書錢真的事小，但在整個溝通經驗中，跟台灣Line客服一樣的copy and
paste，以及處理態度：
都是they的錯
我不知道客服心中的they是誰，但對我這個消費者而言，they所指的是所有
的消費者。
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Don't. Don't ruin it.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.84.43.61
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1508508304.A.48B.html
不，我是故意輸入gmail信箱的，原文有提到因為博客來不請自來的促銷信太多了。
我倒是沒找到，並且訂單成立前也沒說明。
你可能沒有遇過即便取消訂閱，仍會寄送促銷訊息的狀況，
然後寄信詢問客服只會說取消訂閱就好了啊，
一直要到動怒說我已經取消訂閱就是還會收到促銷訊息 這一步 才會正視問題。
我現在主要瀏覽器是Vivaldi，
至於為何不用chrome是因為對於常下載pdf文件的我非常不方便，
在2015年開始轉成opera，後因opera最近pdf文件於瀏覽器內顯示出問題，
所以前幾個月開始使用Vivaldi。
我現在是還有safari，但我想既然是「電子書」，
銷售端的研發程度怎會像大家所詬病的政府IE限定一樣不能支援所有瀏覽器。
我不清楚客服有沒有搞清楚問題，但一開始他們直接回應我是我登入帳號乙，
就讓我感到「啥？」，後來我再自己買第二本電子書，這次我一步一步跟著做：
在帳號甲的介面買電子書->輸入電子信件時輸入 gmail 信箱（與帳號乙連結）
-> 第二次就順利寄送到帳號甲的電子書櫃裡
但在第一次是寄送到與 gmail信箱連結的帳號乙電子書櫃裡去。
然後我跟客服說明，試圖替他們找台階下，請他們再次確認我的登入與訂購紀錄。
但他們就回上面那段連我都看不懂的話。
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