◤當選擇越來越多，
不表示我們都想要不一樣的東西。
相反的，
我們想跟一大群人一起，
而不是自己一人落單……◢
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《連線》（Wired）雜誌總編輯克里斯．安德森（Chris Anderson）在二○○六年出版的著作《長尾理論》（The Long Tail）中指出，實體商店的架位空間有限，只能仰賴少數暢銷書或影片帶來業績；但網路商城沒有空間限制，消費者可以在網路上買到任何想要的東西。因此安德森預測，「少數的暢銷商品」時代已經結束，未來靠的是「大量的小眾商品」。
當然，實際上的情況不見得如他所預測。安德森之所以會有這樣的觀點，是受到亞馬遜網站和eBay拍賣網站的啟發，但並不是每家公司都能像這兩家巨人，有這麼多的「長尾」商品可賣；就算有，也未必能帶來多大的銷量。
相反的，哈佛商學院教授安妮塔．艾伯斯（Anita Elberse）曾於二○○八年研究美國和澳洲人如何上網買音樂，結果發現: 熱賣商品比過去賣得更好。「長尾」當然存在──能上網買到的書和音樂，的確比過去增加很多──但這些商品往往很快就被埋沒在浩瀚商品中，消費者壓根兒不知道它們的存在。造成的結果是: 賣得最好的那些商品，遠比過去更獨霸市場。例如英國在同一年稍晚所進行的網路音樂銷售研究就發現，前一年網路上販售的一千三百萬支單曲中，有超過一千萬首無人聞問，最受歡迎的五萬二千支單曲，占了單曲總銷售量的五分之四。
電視界的情況也一樣。安德森認為，從美國三大電視台流失的觀眾，會分頭尋找自己喜歡的節目，最後形成一股長尾現象。結果也不是如此，以二○○五年的情況來說，美國人平均有九六．四個頻道可以選擇，觀眾卻花大多數時間收看其中一六．三個頻道，包括三大電視台、MTV、HBO、CNN等。
換言之，雖然我們這些資訊掠食者可以隨時取得自己想要的東西，但並不表示我們都想要不一樣的東西。當可供選擇的東西越來越多，我們反而想跟一大群人一起，而不是自己一人落單。
──〈尋找「巢穴」的消費者〉《#小眾，其實不小》
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