【菲律賓的日常】
今年十月到菲律賓時正逢雨季,在宿霧,每天三點,都會準時下起雨來,交通也會準時大打結,原本只要20分鐘車程的,得要花上一小時才到的了,在那裡,時間是參考用的,手錶是寂寞的。
但他們總是很樂天地說:「沒關係,五分鐘就會停,還說,If it's not five minutes, it's all day. So don't worry! (不用擔心,如果五分鐘沒有停的話,就是下一整天。)」
雨天的街景比晴天還活潑,雨天撐傘的行人不多,隨處可見脫掉上衣的小朋友赤腳在雨中奔跑、嬉戲,有些還直接在積水的地面上打滾,這些場景就發生在馬路旁邊,看似險象環生,但是小朋友跟車陣似乎也達成了一種共存默契 (或稱恐怖平衡)。在這裡,快樂看起來是這麼簡單。
但這也只是『看起來』。
交通打結、孩童得以在路面戲水,是因為城市的排水系統不完善,很多的地方,你甚至找不到排水溝,每每下雨,不到十分鐘,路面一定積水,住在地漥地區的人苦不堪言。別忘了,菲律賓是颱風的誕生地,也因此颱災頻傳,長久以來和大自然的搏鬥,並沒有讓活在當下的菲律賓人學會為下次最準備。
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有天到外商投資的重點規畫區IT Park吃飯,結帳時我們要刷卡,刷了兩次,他們把卡退回來,一副理所當然地說:「對不起,因為天氣不好,不能刷卡!」
豈有此理!刷卡還得看天氣,要找也要找個好一點的理由吧!店員聳聳肩,莫可奈何。在當地工作了數年的友人也聳聳肩,跟我說:「這就是菲律賓。」
離開IT Park,來到市中心,除了有混亂的地面混亂的人群混亂的街景還有混亂的天空,電線桿上的線路糾結成一團,最上層的電線像五線譜超然獨立的存在著,下層則是網路纜線、電話線的大亂鬥。
找到兇手了!就是因為這些線路暴露在外,只要天氣不好或下雨,網路就會斷線,信用卡也就不能刷了!在熱帶氣流對流旺盛的菲律賓,天天都在下雨,刷卡真的得碰運氣。
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我住的社區,是當地的高級社區,有警衛看守,裡面有二十多間獨棟的住宅,每間房屋都被漆成不同的顏色,藍色的那間叫天空房、綠色的那間是薄荷樓、紅色的是櫻桃小屋。非常可愛!但這卻是當地生活不便的一個折衷。
宿霧是菲律賓第二大城,維基百科上說他是一個有機場的高度都市化城市,人口約七十萬,但是當地的戶政系統仍相當混亂,大部分的地方根本沒有門牌號碼,有門牌號碼的社區,也是僅供該社區使用,每個人都可以選擇自己喜歡的號碼,就跟選球衣號碼一樣。我是6號,鄰居可以是19號或是347號!
在沒有健全的戶政系統下,郵政系統也就自然無法發展。那要怎麼寄信呢?可能的辦法有很多,比如說:
1. 寄到定點郵局再通知領件 (但不是家家戶戶都有電話)
2. 如果是大地標,就寫「某某路上的什麼建築」,比如說要寄信到當地一間大型購物商城Ayala Mall時,就在信封上面寫「Archbishop Reyes大道上的Ayala Mall」,但這也不是官方住址,只是寫著讓送信的人能夠看懂就好,我買的芒果乾上背後的製造商,住址就是「在Maguikay區公路旁的 Profood國際公司」,但這只適用於易於辨識的公司和建築物,如果只一般民宅或是自己經營的小商店,根本無法寄到。
3. 如果是像我住的這種社區,他們就會寄到社區大門後再由警衛轉送,住址就會變成「XX路上的OO社區的綠色房子」。如果不是像我們用顏色辨認房子,該社區也會有自己一套系統讓警衛可以送信。
4. 再不然就是由當地大地主的名字當作住址,比如說,XX社區裡王大富的第十套房子。因為房客來來去去,但是房東不會變,所以警衛只要知道誰買了什麼房子,就知道要把信寄到哪邊。通常這些大地主都是菲籍的華人。
不管是上面哪一個方法,寄丟的機率都很高,唯一可以依賴的系統是 FedEx 或 DHL 這種高昂的國際快遞。
沒有住址也衍生出許多問題。比如說當地雖然有多家大銀行,但是一般民眾沒有住址根本就沒有辦法在銀行申請開戶。所以當地大部分的商業貿易金錢流動仍然是靠著地下錢莊 (當鋪) 在流通的!舉凡發放薪水、匯錢、借貸... 都是靠這個帳面上看不到的系統。
若是有在銀行開戶的國際公司發放薪水 (比如說美國的客服中心Call Center),他們會用公司名義像銀行統一申請多個帳戶和提款卡,員工每個月就可以利用這張不是自己名字的卡片去提領薪水,但離職時必須繳回這張卡片讓下一個人使用。
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長達350年的西班牙殖民,帶給他們天主聖嬰、樂天和Siesta (午覺);將近40年的美軍佔領,讓擁有英文優勢的菲律賓人成為海外勞工最大輸出國與海內密集的Call Center;還有4年的日本攻佔,也只是讓原本就已經混亂的菲人身分認同更加混亂。
台灣被日本殖民的將近五十年間,排水、戶政、郵政、銀行、甚至在菲律賓仍然很奢侈的國民教育,因為日本採取了不同於當時歐洲列強的資本主義掠奪殖民態度,採用內地延長政策,打下了台灣現代化的基礎。
我能夠理解為什麼到現在仍然有這麼多人感謝著日本人。
然而,在菲律賓看似混亂的表面下,總是會有另一套系統,讓當地生活順利運行,那種既現代又原始的衝突感,巧妙的融合著,在菲律賓短短一周的時間,我從一個處處不可思議的外來者,變成像生活在當地的人一樣,遇到再多無法理解的混亂,就是笑一笑,聳聳肩,說:「這就是菲律賓。」
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我是苡絃,這裡是人助旅行
http://fairyseyes.blogspot.tw/2014/12/blog-post.html
關貿網路客服中心 在 臺灣意識 Facebook 的最佳貼文
楊孝先:
【關於服貿・打臉的策略選擇】
嚴格說來,這標題有點誤導,我打從根本就認為,應該不給對方任何機會,直接打趴才是上策,而不是雙方比打臉,比到最後期限屆至,難道要找第三方給分評選?挑這個來談,是因為電信領域的錯誤論述太多,本想釐清爭議聚焦討論,結果都在幫 NCC 回應,不止一位朋友希望能平衡一些。
法律界有一句話:「舉證之所在,敗訴之所在。」一如政策性命題辯論場上的正方,改變現狀需要負擔變動成本,所以,正方必須先證明有改變現狀的需要,然後還要負起 Z > B 的舉證責任。一般來說,新手扮演正方是很難達到初步成立的,原因就在於舉證之困難。不過,以服貿協議而言,其簽署應被視為延續 ECFA 架構的現況(不簽才是變動現狀),所以我會推薦以下的策略。
儘量縮小交鋒範圍,認真地要求 Z > B 的舉證(別笑),而不是將證明危害的舉證責任攬在自己身上,在高度複雜的議題如服貿,沒有政府資源才是正反方的最大不對等,不要隨便擴大戰場、顧此失彼,否則就算千辛萬苦求證都難免有誤,結果就是讓對方殺球,甚至隊友還要含淚指正(不能期待對手太差殺不回來),這不是很令人傷心嗎?接下來,我就以這樣的策略做個示範。
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「以小3換大4」是啥小?
主管電信業務的 NCC 表示:在此次服貿電信服務業談判中是「以小3換大4」,小三就是我方營業額小的三項第二類電信特殊業務,而四大就是中國所開放潛在營業額大的四項業務,包括:「網際網路接取服務」、「客服中心」、「境外客服中心」、「線上資料處理與交易處理」(用詞已轉換為台灣用法)。
重點來了,所謂「大4」在中國確實是增值電信業務無誤,但在台灣,客服中心卻分屬資訊業(網路客服中心),以及辦公室支援服務業(電話客服中心),而「大4」中看來很大的「線上資料處理與交易處理」,其實僅限電子商務,在台灣,電子商務是歸入「批發及零售業」中的「電子購物及郵購業」,也就是說,「大4」中的「大3」都不是台灣的「電信服務業」,卻被 NCC 算入 Z > B。
先不管「大4」中的「境外客服中心」只是新增一個福州市作為試點,或是「電子商務」僅限福建好了,用最寬鬆的標準要求政府,讓 NCC 能夠跨產業進行損益比,這個時候正確的比法,就是確實地將整個台灣的零售業,以及資訊業拿進來一起比,簡單講,此時已不存在原命題「以小3換大4」,請 NCC 再度負起舉證責任,論證在加入這些行業的開放項目之後,依然 Z > B。
請注意,此時無論如何切勿見獵心喜,質疑方不需要證明 B > Z,要做的永遠只是要求對方證明 Z > B 而已。
NCC,你要不要踹共一下?
本文永久網址:http://bit.ly/1r2aSrY
參考資料:
NCC「以小3換大4」 http://bit.ly/1eUExxL
中華民國行業分類查詢 http://bit.ly/1td27z3
中華民國行業認定原則 http://bit.ly/1eCG0hk