🗣ING轉型為敏捷式組織，先解雇員工再重聘
ING的轉型計畫中，最引人注目的是「大爆炸（Big Bang）人員換血計畫」，除最高層級的領導團隊外，所有經理人和員工都「被解雇」，必須重新申請職位。
重新招募的順序是由上往下，先聘雇部落領導人（tribe lead），再依次選擇分部領導（chapter lead），分部領導再重複這個聘雇流程，挑選客戶旅程專家（customer journey expert）。
招聘團隊的成員由同事組成，並由人力資源部門協助指導，一起決定是否聘用，而不是由主管一人決定。
面試共兩輪，一輪是了解面試者的經驗和知識，另一輪是了解行為習慣和對公司文化的認知。
招募過程側重員工對新文化的接受度，專業能力強卻無法融入新文化的員工不會聘用，因此一些被公司視為英雄的人物並沒有被回聘。
最後歷經三個月人員大換血，僅75％的人被重新聘用，並調整為300個小隊（squad）、小隊組成13個部落（tribe），部落集合即為公司的敏捷式組織。
不同於傳統的階層式組織，小隊的形成是為了解決一個特定問題，而由專精不同領域知識的員工們組成，問題解決後便解散，類似專案小組的概念，小隊成員也沒有正式職稱與位階。
當小隊成員面臨各種眉角時，較資淺的年輕員工，會傾向詢問資深員工的建議；資深員工的價值，也因敏捷式組織而彰顯出來。
階層式組織 在 從階層式結構轉為敏捷（agile）工作環境。第一步做法 的推薦與評價
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