你在碰到當某個人的言行讓你不舒服(感到困擾、不快、受傷)時,你會給他真實且直接的回饋嗎?在這裡指的不是「槓回去」,而是讓對方知道你的感受,以及希望改善之後彼此溝通方式的意圖。但常常我們不會這麼做,因為我們會擔心我們的回饋會不會讓事情變得更糟,或讓彼此的關係變僵了。
《史丹佛人際動力學》書中告訴我們,選擇忽略、忍受而不給予對方回饋,並不是解決問題的最好方式,因為負面的感受有可能累積,以及對方沒有意識到問題所在而重複做出相同的行為,都只會讓問題在之後持續發生。那麼,該怎麼做呢?
1. 不要正當化自己的沈默:
《史丹佛人際動力學》首先建議你,要先察覺自己是否已經用以下方式「正當化」自己的沈默:
“我不該感覺到OOOO這樣的情緒“—感受通常不會是「錯的」,有可能出錯的是你表達感受的方式
“因為他遇到OOOO,所以我該體諒/忍受他“—不論你是否理解對方行為背後的原因,但並不影響你感受的正當性。
“我確定這種感受會消失的,之後我就忘了“—有些感受會消失,但有些則會留存很久,甚至讓彼此關係惡化。
“我同時對對方有複雜的感受,彼此抵銷吧“—情緒不是數學,不能用+5加-5等於0的方式看待,你可以同時把這些感受都完整表達出來。
“我怕我因為氣炸了,會控制不了自己說出過分的話”—你可以先讓對方知道你很生氣,但是讓你冷靜20分鐘後再談。
如同《EQ》作者丹尼爾高曼說的,EQ並不是壓抑情緒,而是在自我覺察,以及在情緒升起時,能夠辨識出情緒存在,以及妥善處理情緒的能力。
2. 讓對方認真看待你的回饋:
《史丹佛人際動力學》提出了四種「回饋意見模型」,讓對方知道我們的回饋是與他們的利益一致的,來引起對方認真看待:
「你的行為對我造成這些影響」--如果對方是真心在乎你的,這個做法就會有用。但如果對方不在乎你,他們可能就會敷衍帶過。
「你的行為無法達成你的目標」--如果對方曾經表達過他的目標是什麼,你點出他的行為無法對他的目標有幫助,也會引起他的注意。
「你的目標也許達成了,但是你正在付出不必要的代價」--如果對方的行為有副作用,你點出這個問提,也會讓對方注意。
「我是不是做了什麼,才造成你產生這種行為?」--人際關係是雙向的,表達你願意共同承擔這個責任,也會讓對方比較容易接受他的責任。
採用「回饋意見模型」的好處就是能將雙方的防備心降到最低,讓後續的對話在相對比較理想的狀態下進行。
#史丹佛人際動力學
#老查隨意讀
(圖片出處:Babyaimeesmom, CC BY-SA 4.0 https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0, via Wikimedia Commons )
雙向溝通數學 在 林伟贤老师 Facebook 的精選貼文
《偉賢老師和您一起複習M&Y》認錯需要勇氣,不認錯方為罪惡!以下內容摘自富勒博士《错误的奥秘》之著作:
《一所位於中西部的中學最近問我:「今天的年輕人正準備肩負世界棟梁之責,您認為他們面臨的最大的挑戰為何?」
我認為今天年輕人所面臨的首要挑戰,便是在面對自己或他人皆未曾經歷之情況時,如何響應並順從心中最細緻但強烈之直覺,並於同時根據個人經驗,而非他人看法,自己判斷真理為何。
這也代表不未經思索的追隨「流行」趨勢或群眾心理。這表示仔細自己的衝動。這代表瞭解年輕人隨性的群體潮流,卻不受其動搖。這表示時時三思而後行。這代表全心忠於真理與愛,即宇宙整體及絕對智能(人類不能稱之為「上主」)與我們直接溝通的管道,且此一宇宙整體性及絕對智能,僅透過個人對真理之意識,以及最自然且強烈的愛與同情心,與我們進行溝通。
由於科學界發現用以規範一切宇宙行為之全面互容性普遍定律,為一絕對智能之整體統合構思,故其為一瞬間之理智整體概念,以及人類的理智領悟力。
這就是為什麼年輕人在自我準備挑起世界棟梁之責時,須專心致力於全人類之整體福祉;一切人類目前發現之可驗且數學化普遍定律,以及我們逐漸發現之特別真理。其普遍有益之綜合結果可整合個別力量(若僅從個別力量觀之,則綜效無法預測),且極可能為人類在宇宙中揭開嶄新且有利的一頁。
宇宙構思之智能讓我們赤裸裸的降生,依賴他人度過歲月。大腦功能雖然精巧,卻毫無任何經驗,可說完全無知。我們也會感到飢餓、口渴、好奇與生理衝動。我們生來便充滿水分,而水分在極小的溫度範圍內凍結、沸騰並蒸發。大腦對信息的瞭解、儲藏及存取功能,為抽象心智下實質機制之控制中樞,且其設計使人僅在上述有限溫度範圍,以及其它地球的生態限制下,方能於初期茁壯成長。
在所有前述條件下,無論人類所學為何,均為嘗試與犯錯後的結果。到目前為止人類僅能從犯錯中學習。歷史上數十億人必須犯下數千兆個錯誤,才能讓我們進展到今天的地步,並積累了十五萬個常用詞彙,讓我們得以敘述眾多獨特且概念抽象之經驗。當我們一步步經歷了「宇宙情景」之浩瀚情節,並在嶄新陌生之情景中犯下眾多新錯誤時,字典內詞彙將不斷激增。這將激發深層的省思,並堅定避免在這些情景中再次犯錯的決心,且進而導致更精准有效之文字工具,以因應這些嶄新但熟悉之情景。
宇宙構思之智能,讓人類得以經歷唯有新字彙方能敘述之偉大經驗後,將自其中甫發展出之思想加以陳述並代代相傳,而借由此類純自我思想之分享,逐步累積新知識、新看法與新智能。
前述之數兆次錯誤,為人類目前綜效累積驚異能力時付出的代價,並代表人類首次成功的因應「實質健全存續」、「啓蒙成長」與「主動適應」之一切問題。
人在逐步自我探索數兆個錯誤時導致之懊悔與遺憾,早應已使人類產生自卑情緒,且其強度足使人無法繼續體驗生命,然為避免此一傾向,人類天生驕傲自負,且具創新之記憶力,而兩者通常可使人陷入自我欺騙。
在目睹他人犯錯時,已受制約之群體會不經思索的脫口道:「那人怎麼那麼笨?我們早就知道該怎麼辦了。」人類不用大腦且集體欺騙的情形之有效,竟使人相信:「大家都不應該犯錯」並懲罰犯錯的人。父母基於愛擔心自己離開人世後孩子的未來,便訓練孩子們避免犯錯,以防其在社會落後於人後。
有鑒於此,人類發展出一種全面且雙向之自我欺騙方式,同時犯下極大的錯誤,無法意識到唯有犯錯方能累積真實的想法,而犯錯又是宇宙智能教導我們如何生存的最有力方式。人類唯在真正承認自己犯錯的一瞬間,方能接近主宰宇宙之神秘整體。唯有如此,人類方可擺脫因其錯誤而導致的錯誤觀念。在消弭該錯誤觀念後,人們即可首次看見真理,並隨之立刻看清該錯誤觀念的含意,而該觀念通常源自驕傲與自負,或者盲目的流行思想。
因此,堅持所學真理之勇氣,便需要認真面對自己一切錯誤直勇氣。不認錯方為罪惡。就語源學而言,罪惡意即:應承認(admission)時不認(omission)。角度為一彎曲處(sinus),一個開口,一個圓圈的缺口,也是不斷進化的個人完整性之缺憾。就幾何學而言,一個角度的正玄,系面對中央角度之邊長,與一圓圈半徑長之比例。》
認錯需要勇氣,不認錯方為罪惡!讓我們勇於面對並承認錯誤,並從中發現事實的真相,走上更正確的方向!加油!(3-20)
雙向溝通數學 在 林伟贤老师 Facebook 的最佳解答
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《一所位於中西部的中學最近問我:「今天的年輕人正準備肩負世界棟梁之責,您認為他們面臨的最大的挑戰為何?」
我認為今天年輕人所面臨的首要挑戰,便是在面對自己或他人皆未曾經歷之情況時,如何響應並順從心中最細緻但強烈之直覺,並於同時根據個人經驗,而非他人看法,自己判斷真理為何。
這也代表不未經思索的追隨「流行」趨勢或群眾心理。這表示仔細自己的衝動。這代表瞭解年輕人隨性的群體潮流,卻不受其動搖。這表示時時三思而後行。這代表全心忠於真理與愛,即宇宙整體及絕對智能(人類不能稱之為「上主」)與我們直接溝通的管道,且此一宇宙整體性及絕對智能,僅透過個人對真理之意識,以及最自然且強烈的愛與同情心,與我們進行溝通。
由於科學界發現用以規範一切宇宙行為之全面互容性普遍定律,為一絕對智能之整體統合構思,故其為一瞬間之理智整體概念,以及人類的理智領悟力。
這就是為什麼年輕人在自我準備挑起世界棟梁之責時,須專心致力於全人類之整體福祉;一切人類目前發現之可驗且數學化普遍定律,以及我們逐漸發現之特別真理。其普遍有益之綜合結果可整合個別力量(若僅從個別力量觀之,則綜效無法預測),且極可能為人類在宇宙中揭開嶄新且有利的一頁。
宇宙構思之智能讓我們赤裸裸的降生,依賴他人度過歲月。大腦功能雖然精巧,卻毫無任何經驗,可說完全無知。我們也會感到飢餓、口渴、好奇與生理衝動。我們生來便充滿水分,而水分在極小的溫度範圍內凍結、沸騰並蒸發。大腦對信息的瞭解、儲藏及存取功能,為抽象心智下實質機制之控制中樞,且其設計使人僅在上述有限溫度範圍,以及其它地球的生態限制下,方能於初期茁壯成長。
在所有前述條件下,無論人類所學為何,均為嘗試與犯錯後的結果。到目前為止人類僅能從犯錯中學習。歷史上數十億人必須犯下數千兆個錯誤,才能讓我們進展到今天的地步,並積累了十五萬個常用詞彙,讓我們得以敘述眾多獨特且概念抽象之經驗。當我們一步步經歷了「宇宙情景」之浩瀚情節,並在嶄新陌生之情景中犯下眾多新錯誤時,字典內詞彙將不斷激增。這將激發深層的省思,並堅定避免在這些情景中再次犯錯的決心,且進而導致更精准有效之文字工具,以因應這些嶄新但熟悉之情景。
宇宙構思之智能,讓人類得以經歷唯有新字彙方能敘述之偉大經驗後,將自其中甫發展出之思想加以陳述並代代相傳,而借由此類純自我思想之分享,逐步累積新知識、新看法與新智能。
前述之數兆次錯誤,為人類目前綜效累積驚異能力時付出的代價,並代表人類首次成功的因應「實質健全存續」、「啓蒙成長」與「主動適應」之一切問題。
人在逐步自我探索數兆個錯誤時導致之懊悔與遺憾,早應已使人類產生自卑情緒,且其強度足使人無法繼續體驗生命,然為避免此一傾向,人類天生驕傲自負,且具創新之記憶力,而兩者通常可使人陷入自我欺騙。
在目睹他人犯錯時,已受制約之群體會不經思索的脫口道:「那人怎麼那麼笨?我們早就知道該怎麼辦了。」人類不用大腦且集體欺騙的情形之有效,竟使人相信:「大家都不應該犯錯」並懲罰犯錯的人。父母基於愛擔心自己離開人世後孩子的未來,便訓練孩子們避免犯錯,以防其在社會落後於人後。
有鑒於此,人類發展出一種全面且雙向之自我欺騙方式,同時犯下極大的錯誤,無法意識到唯有犯錯方能累積真實的想法,而犯錯又是宇宙智能教導我們如何生存的最有力方式。人類唯在真正承認自己犯錯的一瞬間,方能接近主宰宇宙之神秘整體。唯有如此,人類方可擺脫因其錯誤而導致的錯誤觀念。在消弭該錯誤觀念後,人們即可首次看見真理,並隨之立刻看清該錯誤觀念的含意,而該觀念通常源自驕傲與自負,或者盲目的流行思想。
因此,堅持所學真理之勇氣,便需要認真面對自己一切錯誤直勇氣。不認錯方為罪惡。就語源學而言,罪惡意即:應承認(admission)時不認(omission)。角度為一彎曲處(sinus),一個開口,一個圓圈的缺口,也是不斷進化的個人完整性之缺憾。就幾何學而言,一個角度的正玄,系面對中央角度之邊長,與一圓圈半徑長之比例。》
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