HR對HR
招募工作問題的解答
最近剛好有上課的學員來信發問上課的內容，我整理過後也一併和各位分享。
我是參加企業人資人員課程的學員，謝謝老師當天的分享!
課後回來，經過這幾天的消化，有一些問題想請教您，不知道是否能麻煩您撥空幫我解答呢? 謝謝!
1.招募流量轉換率
70履歷瀏覽*10開發*5面試*10錄取=錄取報到數
70*10*5*10=35000
想請教您錄取報到數的算法含意以及這35000的意思代表什麼呢? (當下老師上課聽得懂，課後自己想的時候就想不起來了)
回答
我們假設開發階段打2通電話有1個人願意來面試。則開發階段轉換率為50%。
面試階段每談2個人。1個人能錄取。則面試階段轉換率為50%
錄取階段如果發出2封Offer，則有1人來報到。則報到階段轉換率為50%.
上面的階段全部乘起來為50%*50%*50%=12.5%
整個流程計算下來這個意思是你每打100通電話開發候選人。則最後錄取的人員為12.5人。這個是招募漏斗的計算方式。而在每個階段進行優化是我們的能力進化過程。因為你會發現每個階段能做到50%的轉換率其實幾乎不可能。你只要做的越好。則轉換率越高。你會發現這樣的數字統計過程。是你招募成績的進化過程。
2.老師有提到招募的流程大致是人才搜尋→建立關係→管理人才庫→數據分析
想請教關於「建立關係」這一塊，老師都是怎麼開始的呢? 或是有什麼技巧嗎?
(很佩服老師殺進去軟體工程師的分享會經驗，要怎麼樣在不是自己的場子裡自在的發名片呀 XD)
回答
這個技巧有2個方向
線上
你可以有自己的原則，我在臉書上的原則是沒有實體碰過面的人不會有臉書連結。除非是一個很大的例外情況才會允許。但在linkedin上面我會比較積極一點。就是儘量和他人連結，只要是我想結交或招募的人才。
線下
我當初是讓自己積極參與各種軟體社群聚會。一開始是透過資策會認識幾位老師。再由他們介紹我幾位軟體社群領袖。接著就開始打入線上的軟體社群。他們會有許多軟體社群聚會，我就盡可能去。個性上我也是內向的。所以其實是逐步一次聚會認識一些人。開始慢慢變熟。但大型聚會則要求每個小圈圈都過去串門子。這樣3個小時要換300人的名片是有可能的。這就是我說的招募人員其實是業務人員。招募技巧就是業務技巧。你越磨練會發現業務技巧越佳。這會有助於你的溝通和簡報能力。要說什麼能力。其實就是讓自己的膽子變大一點。
電話開發 技巧 在 [心得] 不被掛電話的業務技巧- 看板Salesperson - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
看到前兩篇有在說到掛電話
正好我最近也在做電話開發，這兩天打電話下來少說開發了50通
(我知道不算多，但這只是做樣本數)
沒有一通掛我電話，平均每一通都可以說到3~5分鐘以上
在我自己的認知而言，開發3~5分鐘算不錯了
我推薦大家買"沒有商品也能賣的電話行銷術"這本書來看看
我不是在推銷，而是我覺得有用所以推薦給大家
當然大家也可以討論哪些書是推薦的
在這本書中有提到，陌生開發的黃金時間大約是13分鐘
所以我正在努力中
由於書有書的版權，我就說說我照著他的方法的心得吧
1.先寫出屬於你自己的完美劇本吧
這個完美劇本要可以勾勒出給對方幻想幸福藍圖的劇本
當然，要從這裡學會什麼叫完美劇本
我會建議你還是去買本書來看吧
2.開頭2秒內，先跟對方道歉
"很抱歉，在一大早就打擾您" "很抱歉，在這個時間點打擾您"
這是我常用的語句以供參考
為什麼要一開頭就跟對方道歉 ？
因為你想想，如果是你正在忙的時候，突然有人打電話來給你推銷
你的感覺是....？
所以如果先給對方道歉，不論對方是否在忙，也比較不好意思掛你電話
以我自己試過的心得是，大概有一半以上的人會有以下的對答
"很抱歉，在一大早就打擾您" "喔...不會啦，有什麼事嗎？"
接著就套入完美劇本開始完美劇本的對談
3.在接下來8秒內說完你這通電話的目的
人家接受你的道歉之後，一般大概可以再容忍你10秒鐘的電話
所以你最好在8秒內說完你這通電話的目的
當然這個目的最好就已經可以勾出他的幸福藍圖了
要說出電話目的的理由是，你要在最短的時間懈下對方的防衛心
至少說出目的後，對方會比較不那麼疑惑
4.絕對不要再開頭沒多久就問說"可不可以耽誤您1.2分鐘的時間"
講出這樣的話很高的機率被人打槍！
但是這樣的問句是一種禮貌，所以要技巧性的問
以我自己為例，結合3&4我會有以下的問法
"由於貴公司有詢問過本公司的ooo產品，
所以想請教說是否是為了提升貴公司業績而接觸這個產品呢？(8秒)
希望可以耽誤您1.2分鐘的時間了解一下這樣的狀況"
當然，以我的case來說，對方有的人根本沒接觸過這個商品
5.剩下的技巧，大部分還是要隨機應變啦
隨機應變是做業務必須要學會的
以後有空，或大家支持的話，我再來繼續補上心得文好了
6.完美劇本是必須經過不斷的練習再上陣
才能發回完美劇本的完美效果唷
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