【抱怨候診太久，痛罵醫生的人，最後得到了什麼？】
謝謝柚子醫師寫出了我們的心聲🥺
我自己在北大工作的這些年，每個月都會遇到類似的抱怨。
好一點的只有自己murmur就算了，現場沒有發難。
有時候會遇到「孩子」進診間對著醫生抱怨的，有一次同仁就跟我悄悄話：
『歐醫師，剛剛那個家長在外面教小朋友一進來就可以這樣說（抱怨等很久的話）耶！！我都聽到了😳』
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其實我懂久候的不愉快，飢腸轆轆時餐廳的號碼牌前面還有20組候位者，難免讓人心浮氣躁。
如果只是為了填飽肚子，我們可以有其他的選擇；若是為了親朋好友聚餐、特殊日子的慶祝，其實應該要提早訂位，避免掃興。
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餐廳可以限用餐時間90分鐘，門診卻無法規範每個病患的看診時間。
為了怕心急如焚的家長們久候，醫生們在診間總是全神貫注地工作：
😊微笑問候，用親切感降低孩子們看醫生的恐懼
👂傾聽病史，接收家長焦慮的同時，腦袋高速運轉、思考可能的疾病與病因
🩺身體檢查，配合孩子的高度、扭轉脖子與腰、快速而確實地幫孩子檢查五官&身體
💬解釋病情，下診斷的同時思考治療對策，開藥、規劃療程，請診間同仁協助回診提醒&預約
🤡衛教計畫，衛教家長療程&回家照顧的注意事項，同時用貼紙獎勵孩子在檢查時的配合、鼓勵孩子回家後配合爸爸媽媽阿公阿嬤們按照醫囑治療。
🤱👩❤️💋👨🧶有時候醫生也會會扮演安慰者的角色，鼓勵灰心受挫的新手爸媽、強化你們帶養的信心；
偶爾幫忙調節一下夫妻之間的爭執張力、給予中性而專業的建議；
甚至有媳婦、女兒透過醫生👩⚕️的嘴（或文字），對婆婆媽媽喊話，幫忙溝通一下。
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包含了專業與專業以外的延伸，我們都必須在短短數分鐘內（頂多15分鐘）完成。
否則迎接我（還有無辜的櫃檯同仁）的，將是下一位～後面幾位候診家長的臭臉⋯⋯
其實歐醫師很享受兒科的工作，因為我可以用自己的專業幫助他人，而且是最可愛的小朋友👼😈
我也常常告訴自己不要受到極少數壞評價（不論客不客觀）、歹聲嗽（台語）的干擾，影響了工作的熱忱。
謝謝我的粉絲們平常一直關注著這個粉絲團❤️
我常常小小驕傲地跟朋友說：「我的粉絲們水準很高」
幸好有粉絲團讓我可以發聲、接受大家熱情的互動與溫暖的回應。這些溫暖都是我的mental存款，用來應付那些遭受批評打擊的低潮。
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還記得小時候學的靜思語：
說好話，做好事，存好心。
Speak good words, have good thoughts, do good deeds.
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對了，寫這則發文時我想到一本之前收到遠流出版的好書，推薦給大家：
《聲音不是用來吼叫的》
原文 ：《Voices are not for yelling》
書的照片歐醫師放在留言處給大家參考，下次有空開直播歐醫師再當贈品送給大家🎁，歡迎留言告訴歐醫師，您希望/需要聽什麼樣的直播主題、方便收看直播的時間😃
#心情發文
#鐵粉才願意看完的落落長
#大家覺得標題的解答是什麼呢❓
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