【如何發展難以抗拒，獨一無二的銷售企劃？？】
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我認為無論是行銷、業務或是專案人員，都要有能力推出難以抗拒，獨一無二的「銷售企劃」，才能讓手上看似平庸的產品大賣！你也許會說，說得容易，但如何做到？我想用以下幾個例子，讓你明白，如何做出好的銷售企劃？
這一篇專文特別寫給：行銷人、銷售業務、企劃人員，還有賣不出去產品的朋友！看完覺得受用，歡迎轉發。
一、#解決問題，才是一切銷售企劃的開端：
厲害的銷售企劃，會引導客戶走上你想要他走的路。但我們往往會太過專注在我們「產品」身上，忽略了「客戶」真正要解決的問題為何？
例如：賣水可以賣到掛牌上市的「農夫山泉」。它若是賣瓶裝水事業、賣市面上都買得到的礦泉水，那麼他絕對不會脫穎而出。
首先，農夫山泉在推出前，先是洞察到中國有多數人不相信自來水的品質，寧願多付一點錢買到天然的水。但市場上，雖有人這樣做，但做得不夠徹底。更白話說，有做但沒太多人知;有做，還沒成為消費者第一心智，第一會浮現、聯想到的水。因此，農夫山泉刻意的抓住這點，在這點上集中使力，做出品牌區隔，目的就是在中國瓶裝水市場激烈競爭中，讓消費者能夠一眼「辨識」出什麼是「天然水」？什麼是「一般礦泉水」？事實上，你明白的兩者之間，多數人很難喝不出來差異在哪，但好的銷售企劃，就是能在「同中求異」裡，做出明顯的辨識度，引出一條明確的解決之道。
接著，當它將「農夫山泉」的定位訴求在天然泉水後，就要找到一個能夠朗朗上口、深入人心，足以洗腦、佔領消費者第一心智的口號，廣告公司想了一個詞叫「農夫山泉有點甜」，意味著來自天然潔淨高山上的泉水是帶有一種天然甜味的，讓人難忘又好記。
相應於定價策略，你說，來自從山上來的水怎能賣的便宜？一瓶水賣2元人民幣，就是要比市面上一般礦泉水貴那麼一點，才足以和產品定位相匹配。你要記得，農夫山泉賣得不僅僅是解決消費者口渴問題，而是能喝到安心的水，買到無價的健康。
從以上這個例子，你就會明白，無論你在哪個工作崗位，都要懂得做一名出色的銷售企劃。好的企劃，銷售的不單是產品，而是提供目標客戶「解決之道」，然後用一套引導消費者的思路，去用「事實證明」，來搶佔消費者第一心智，才能讓客戶難以抗拒。
二、#不斷琢磨客戶心底的話，是企劃好壞的決勝關鍵：
每一次在跟目標客戶討論對產品的想法時，不要陷入忙於說服客戶或回答客戶的質疑。讓你的目標客戶、競爭對手客戶，說出「#心底的話」，那絕對是你是否能提出一個好的銷售企劃致勝關鍵。
我會要求，客服每月要固定訪查購買過的客戶，對於為何買？買後的反饋做一個詳實的訪問，做錄音訪談紀錄。從訪談中，常常會找到「問題決勝點」，你要改進、修正、挖掘的，都從不斷琢磨客戶心底的話而來。
業務銷售也一樣。產品簡介是制式的工具，但不是客戶買單成交的原因。懂得傾聽客戶問題的根本，才能找到解決客戶問題的最好因應方案。
例：客戶說沒錢？業務可能就認為等客戶有錢在來談。殊不知客戶心底話是，打從一開始就不清楚為何要花這筆錢？投資在你提供的產品服務上！客戶不掏錢，往往沒法深切了解，買了為何？解決什麼？沒有感到「擁有」和「沒有」之間的巨大差異。
最好的方法是，我建議你，可以將每一次客戶拒絕的理由，列出一份問題清單。然後試著釐清，你是怎麼回應客戶的？你是怎麼提出你銷售企劃的？試著找出客戶不滿、不買單、婉拒的原因。這些問題可能是：沒時間、沒預算、老闆不買單、難衡量買到的果效。
三、#就是不跟你買，釐清顧客不跟你買東西的5個解套：
你也許會問，該如何釐清客戶不跟我買東西的原因呢？以下是這5的原因，肯定是你在做銷售企劃、銷售過程一定要掌握的關鍵點。
1.#顧客沒有多餘的錢，你該怎麼辦？
記住！顧客拒絕跟你買單，十有八九都不是真沒有錢，而是看不懂你的東西「價值」在哪？換句話說，顧客根本看不懂為何你的東西「#值得」他花這麼多錢？
這時候的你，無論你是賣什麼產品，要做的絕不是死命地推銷。而是要掌握你和顧客心中衡量"價值和價格"的那一把尺，#雙方的落差在哪？
讓顧客清楚的認知到他花這個錢、用這個價格所買到的東西，絕對是超值的！你不會懷疑每一位顧客（包含你）購買東西時，都想用更便宜、更低廉的價格，買到物超所值的東西。
2.#購買的慾望，你該怎麼辦？
我遇到很多學員問我，他的顧客沒有慾望，現在就是沒有想購買，該怎麼辦？這是另一個常見的問題，就像這波新冠狀病毒的疫情肆虐一樣，顧客消費慾大減，他也許是有需求的，但就是遲遲不願意跟你訂購下單。
這時你必須懂得創造"#購買氛圍"，推進顧客購買的最後一哩。你一定有看過傳統老店生意絡繹不絕，大排長龍、熱烈的氛圍吧！是的，你要先造勢才會有人流，你要先讓場子熱絡才會有人想上門，你要先做的不是跟顧客說你的產品為何好？
你要做的是，某某某也買了？你再不買可能會錯過？無論線上或線下，你要讓顧客慾望提升，炒熱氣氛、創造對的購買氛圍，你才能讓顧客甘心樂意的跟你買東西。
3.#顧客的急迫性不足，你該怎麼辦？
假使你的產品、服務都很好，但 #顧客當下就是不急著買，你卻急著的希望顧客買，雙方僵持拉扯很久，該怎麼辦呢？解決急迫性不足，你必須將心思放在假設顧客「立即就下單」會比「延遲」購買，帶來什麼具體而立即的好處上。
例如：現在顧客就下單就能得到什麼？之後下單不會有？這個得與失，會讓顧客覺得有感、有擊中痛點。當顧客認為「損失」帶來切身的影響時，或他若可以當下立即購買，即可產生對他實質的益處時，顧客的急迫性就會大幅提升。
4.#顧客沒有信任感，你該怎麼辦？
真正的社群銷售高手，不是一昧的推銷產品或服務，而是懂得建立強而有力的「信任感」。當顧客還不認為值得相信你、對你的產品或公司有足夠的信任感。你可以用強而有力的數據、顧客親身見證，以及不同能建立顧客信任的方式，讓他願意相信你。你要做的是，不只要讓他相信你、相信你公司的產品，#更重要是要顧客自己相信他自己的判斷。因為，每一個信任只有顧客打從心底，認為是出於自身的決定，才是真正的信任，也才能做到後面的成交與生意。
5.#顧客沒有需求或低度需求，你該怎麼辦？
另一種更常遇見的是，顧客根本沒有需求，或是需求度極低，你會如何面對這樣的問題呢？你必須清楚認知，你的產品不一定能滿足所有顧客，因此你也不用刻意的討好所有顧客。這只會讓你想銷售的產品定位不清？服務的顧客對象模糊不明！這時候，我建議你要常問自己，你要銷售的產品是給誰的？這個產品對哪一種顧客有的需求？#哪些顧客絕對不會是你要銷售的對象。
當你顧客輪廓、面貌、行為，愈是能清楚的具體陳述，就表示你懂得捨棄哪些不對的顧客，專心的服務某一群真正的顧客。而唯有專一、用心在對的顧客身上，你獲得的回報、投入的報酬與反饋才會是最大的！
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