這不是討拍文，這是警世文——花3,000元買教訓個案分享！
親愛的朋友們，以後如果有類似這種拼盤演唱會，且售票單位不是線上售票系統的話，購票前請務必三思考慮清楚再下單唷～（韓國線上售票系統有多方便好用，用過的都說讚！）
整理完這篇貼文，我氣已經消的差不多了，這件事的處理也算告一段落。這貼文目的不是要引戰，如果你看完全文，應該看得出來。據理力爭到最後，錢不是重點了。我必須強調，不論是信件或通話過程中，我沒有謾罵或口氣不佳或拿代辦窗口出氣（你們知道我是不會破口大罵的人），因為我知道他們只是代辦，但因為主辦單位不合理的規定，消費者只能認命接受，這口氣我真的嚥不下去，為了避免以後有人遇上類似情況，決定分享給大家參考。
註：目前線上活動頁面有綁旅遊行程，我當初購買的「DMC Festival 2016門票＋T-money卡」活動頁已下架。當時因為CNBLUE而購票的，我知道的除了我，還有我友人兩位。
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2016年MBC盛大音樂慶典～DMC Festival 2016～門票＋T-money卡
我在8/26（五）線上下單，但因線上沒付款資料，便寫e-mail詢問代辦單位，代辦單位回覆提供刷卡單，我在當天填寫後回覆，代辦單位在9/01（四）回覆信用卡授權成功，已完成訂票。
以下取消規定，我在訂票前有看過：
[1] 預定完成後～旅程出發日28日前為止，取消時：附加取消費 產品價格 20%
[2] 旅程出發日起27日～22日前為止，取消時：附加取消費 產品價格 50%
[3] 旅程出發日起21日前～當天為止，取消時：附加取消費 產品價格 100%
※※ 請注意，出發前21日前不接受更改取票姓名，更改視同取消，須收取取消費100%，訂購時請留意 ※※
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當我在9/23（五）發現BOF公告10/01（六）開幕演唱會CNBLUE因故取消演出，驚覺不妙立刻上DMC Festival 2016官方頁面查看，發現CNBLUE從10/08（六）演出名單上消失了，再至代辦單位活動頁面仔細看，亦同。立刻寫信詢問代辦單位，提出退票申請。因為寫e-mail時間已過上班時間，所以我預期9/26（一）代辦單位才會回應。
（後來聽說在9/23之前幾天，已有網友發現名單有變動，但完全沒任何相關公告，都是網友不小心發現的）
至今天為止，我與代辦單位窗口e-mail往返超過5封，針對我的疑問，代辦單位多以活動頁上的規定來回覆我，以下是信件內容重點整理。
———我的訴求重點———
▉ 9/23發現原本參加10/08這場表演的CNBLUE因故取消演出，我是因為CNBLUE才決定購買這一場次的票券，如果他們不出席表演，我要辦理退票。貴單位活動頁面在10/08的表演名單裡也已無CNBLUE，表示你們已得知此訊息並修改活動說明內容。
▉ 訂購前我有看過退票規定，但此辦理退票非我個人所願，煩請協助全額退費，造成困擾之處，還請多多包涵！
▉ 我這次購買的產品為娛樂表演票券，不是旅遊行程商品，因此沒有人數不足影響開團與否之疑慮。我看了韓國YES24的演唱會票券退票規定，在表演10天前申請退票，需支付4000韓圜之費用，截圖請參考附檔。
▉ 取消規定適用的前提是，如果今天是因為消費者個人因素造成，當然是照規定走，但，今天是主辦單位變更演出內容，造成消費者購買商品與原本說明不符，所以要求退費，因為演出名單異動後無法退票，這規定很不合裡，且活動頁面上亦無此相關說明文字。
▉ 我朋友和我面臨同一狀況，加上因工作忙碌緣故，沒時間找其他管道讓票，且，這演唱會票會場是在國外，不是在台灣，要我轉讓一張國外演唱會票券，真的是在為難我......
———代辦單位回覆重點———
▉ 報名網頁有提到：※ 演出藝人名單根據主辦單位或當天情況會有變動的情況，請見諒。
▉ 恕不接受藝人名單變動退費，取消將全額不退費。
▉ 名單變動的部分，一開始就跟供應方談好，是無法因此因素取消退費。
▉ 您是跟我們XXXX購買，相關規定是依照我們XXXX的規定。
▉ 您是可以取消的，但是取消收取產品價格 100%，即全額不退費。
▉ 已爭取可以更換名單，建議您透過網路或其他管道轉讓。提醒您如需更換名單，請9/29 15:00點前提出。
———我今天放棄掙扎的最後一封信件內容———
你好
你一直重複回應同樣的結論，並無任何新的解決方案。
▉ 演出藝人名單根據主辦單位或當天情況會有變動的情況——這是售票不是免費，觀眾會根據演出名單決定是否購票，不然主辦單位公佈表演名單的用意何在？不就是為了宣傳吸引觀眾買票嗎？
▉ 恕不接受藝人名單變動退費，取消將全額不退費——貴公司活動頁面上無此相關說明。
▉ 建議您另外轉售，可以在9/29（三）15:00前更換名單——演唱會場在海外，根本為難消費者。
我在演唱會兩週前提出退票申請，卻全額不准退，真的很不合理。買票前我如果知道有可能會退票，我一開始就不會買了，既然買了就是想去，但，卻因位主單位緣故讓我的權益損失。我不知道你們是否真的有向韓方提出說明，以及相關規定真的很不合理（我已多次強調，演唱會退票都是可以退費的）。
以後如有類似活動，我會告訴大家不要去買票，因為萬一申請退票一毛錢都拿不回來，然後也會請大家不要向貴單位購票，因為退票規定是跟著旅行商品辦退一樣，而不是照一般演唱會退票規定來處理。
我不會申請票券名單變更，如果最後確定無法退費，請把票（VOUCHER）寄給我，謝謝！
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最後，如果有購票意願請找我，我願意以2,400元降價求售（不含T-money卡）。此票有劃位，位置要領票後才知道，我會去現場領票，面交時間地點另約。如果沒售出，我會帶著思念CBNLUE的心情去看演唱會。
目前演出名單如下（其實陣容很堅強，但我看演唱會的好心情被毀了），會不會再變動我不知道，有意願者請私訊，確認買票需先匯款給我，請三思！
《聲動韓國演唱會》
參與明星 : 少女時代、SHINee、EXO、2PM、INFINITE、Block B、Apink、B.A.P、BTOB、EXID、防彈少年團、TWICE、GFRIEND、MONSTA X 等等
時間 : 10月8日（六）19:00~
頁面：http://dmc2016.imbc.com/chinese
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最後，讓我們一起開心迎接CNBLUE日本出道五週年各種慶祝活動！！！
（我今天和友人在LINE群組分享退票往返一事時，氣到錯字連篇……然後開始亂七八糟練肖話XDDD）
cnblue不合 在 [公告] 大怒灌- 看板CNBLUE - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
有甚麼不滿有甚麼想說的都在這裡發洩吧
閒聊文還是請按照板規走
本篇不受任何板規限制 言論不代表本板立場
開放一周 至 2019/03/22 11:03 刪文
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