20130628- 吵架的時候英文特別好
去年九月托朋友的福在美國訂購了幾雙某個紐約設計師牌子的鞋子，打從這個牌子小有名氣開始我就開始陸續有捧場一些小皮件＆衣服包包配件等，這家的鞋子說貴也不是頂貴，但絕對不算是便宜的爛鞋子，雖然都是趁打折時候買可是算起來一雙均價還是得USD250左右。可是由於他們家的設計簡單鞋子舒適，我也一直都有在回購，算是個忠誠的小粉絲。
新買的鞋子有一款是黑色芭蕾舞鞋，是我上班或需要走路時候最合適的選擇，四月份還穿著它去走了險峻的拉斯維加斯紅岩石山路，一直以來我都覺得花這個錢還真是值得。
直到五月的某一天下班途中，突然下起了小雨，鞋子有點微濕，回到家後把鞋脫了我差點沒昏倒：我的腳底板被黑色的鞋皮染的跟烏賊腳一樣，烏七八黑的！立馬當然是衝到浴室刷洗一番啊！經過15分鐘的刷洗後約莫只洗掉4成，腳底板還是像野孩子一樣玩泥巴三天三夜沒洗腳那個死樣子！
這下我火大了，馬上拿起手機拍起人證（的腳）跟物證（鞋子與擦拭過的衛生紙）並火速寫了一封抱怨信到美國客服去，信中表示我實在無法接受這樣的價格對應的鞋子竟然會使用這樣的皮質染料，我甚至還懷疑那些染料有沒有毒會不會侵蝕我的皮膚！
隨後兩週就是不斷的在跟客服通信：寫信抱怨客服回覆要求我提供購物單號回覆單號客服說要退款給我客服給我一個DHL美國境內收貨label我回客服我在美國境外短時間不會回美客服鬼打牆叫我寄給美國親戚貼上DHL標籤我回覆客服別鬧了客服說沒其他辦法我回客服那我拿去你台灣門市行了吧？客服說好我拿去門市門市說要問總公司台灣總公司說不知道這回事我把美國客服信轉給台灣總公司台灣總公司說可以給我你購物單號嘛（再次鬼打牆）失聯我寫信催台灣總公司說處理中再次失聯一個禮拜我又寫信台灣總公司說 好我們會儘快告訴你繼續失聯一個禮拜我火大寫信飆台灣總公司台灣總公司回覆說 喔 美國客服會跟我聯繫皮球踢回美國 連美國客服也都失聯我決定直接打電話到客服
就在經歷六個禮拜的踢皮球與不斷的等待後，我直接打了一通電話給美國客服，開宗明義就說，我有一雙「瑕疵鞋」已經被你們客服處理了一個月沒有結果，請告訴我現在要怎樣。
電話客服請我提供服務單號之後，五分鐘就回覆我說，好，我們馬上退款給你，而且你「不需要把鞋子寄回來了」，並且連連說抱歉跨國客服真的很多狀況希望我能體諒blah blah
隔天我果然看到收到通知信說會refund到當時購買的信用卡中，只是金額是一個很詭異的數字，我買的價格是USD 225，但是退款卻退157.xx，客服信中寫的是會退171.xx，後面這兩個數字哪來的我真是完全沒頭緒，但基於這是一筆耗費大量精神又屬於額外的退款（至少對台灣人來說真是額外的，怎麼可能鞋子買半年人家還理你），我已經不想再追究了。我只能說這時候很感謝媽媽從小送我去學英文，讓我吵架的時候不會因為語言障礙吵輸人家…
拿著收到的退款（其實還沒收到，而且也不是退到我帳戶…）我開心的去另一個美國網站訂了一條一直想要的牛仔褲…………………（逃走）
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