Reinventing Workers for the Post-COVID Economy
The nation’s economic recovery from the COVID-19 pandemic will hinge ( ) to some extent ( ) on how quickly show managers can become electricians ( ), whether taxi drivers can become plumbers ( ), and how many cooks can manage software for a bank.
This is likely to prove especially problematic for millions of low-paid workers in service industries like retailing ( ), hospitality ( ), building maintenance and transportation, which may be permanently impaired ( ) or fundamentally transformed. What will janitors ( ) do if fewer people work in offices? What will waiters do if the urban restaurant ecosystem never recovers its density ( )?
Their prognosis ( ) is bleak ( ). Marcela Escobari, an economist at the Brookings Institution, warns that even if the economy adds jobs as the coronavirus risk fades ( ), “the rebound won’t help the people that have been hurt the most.”
Looking back over 16 years of data, Escobari finds that workers in the occupations ( ) most heavily hit since the spring will have a difficult time reinventing themselves. Taxi drivers, dancers and front-desk clerks have poor track records moving to jobs as, say, registered nurses, pipe layers or instrumentation technicians.
COVID is abruptly ( ) taking out a swath ( ) of jobs that were thought to be comparatively ( ) resilient ( ), in services that require personal contact with customers. And the jolt ( ) has landed squarely on workers with little or no education beyond high school, toiling ( ) in the low-wage service economy.
“The damage to the economy and particularly to workers will probably be longer lasting than we think it is going to be,” said Peter Beard, senior vice president at the Greater Houston Partnership, an economic development group.
What’s more, he said, COVID will intensify underlying ( ) dynamics ( ) that were already transforming ( ) the workplace. Automation ( ), for one, will most likely accelerate ( ) as employers seek to protect their businesses from future pandemics
The challenge is not insurmountable ( ). Yet despite scattered ( ) success stories, moving millions of workers into new occupations remains an enormous ( ) challenge.
“We need a New Deal ( ) for skills,” said Amit Sevak, president of Revature, a company that hires workers, trains them to use digital tools and helps place them in jobs. “President Roosevelt deployed ( ) the massive number of workers unemployed in the Great Depression on projects that created many of the dams ( ) and roads and bridges we have. We need something like that.”
勞工轉型以因應後疫情時代經濟
美國經濟能否從新型冠狀病毒影響下復甦,將在一定程度上取決於表演經理們要多久才能變成電工,計程車司機能否化身為水管工,以及有多少廚師能替銀行管理軟體。
這對零售業、餐旅業、建築維修和運輸業等服務業數百萬低薪工人來說,問題恐怕特別大。這些行業可能受到永久性損害或發生根本性改變。若辦公室裡人變少了,工友要做什麼呢?若都市餐廳生態系統繁盛不再,服務生又該如何?
他們的前景是黯淡的。布魯金斯學會經濟學家Marcela Escobari警告說,即使就業機會隨新型冠狀病毒疫情風險消退而增加,「經濟反彈也幫不了那些受創最重的人」。
Escobari檢視16年來的數據發現,今春以來受衝擊最大的一些職業,勞工將很難自我改造。計程車司機、舞者和櫃檯人員轉行從事護理師、舖管工或儀器技工等工作者十分有限。
新型冠狀病毒突然帶走了一大批原本被認為較不容易永久消失的工作,即需與客戶面對面接觸的服務工作。這一衝擊直接打擊到那些僅受過高中教育、在低薪服務經濟區塊中掙扎的勞工。
經濟發展組織大休士頓商會資深副總裁Peter Beard表示:「經濟、尤其是勞工們受害的時間,可能比我們預期的還要更長。」
他說,更重要的是,新型冠狀病毒疫情將強化已經在改變職場的潛在動力,自動化即為一例,由於雇主力求讓自己的企業未來不受大疫情影響,自動化極可能加速。
這項挑戰並非不能克服。然而,儘管有少數成功的例子,讓數百萬勞工轉業仍是巨大的挑戰。
雇用勞工後培訓他們使用數位工具,並幫他們找到工作的Revature公司總裁Amit Sevak說:「我們需要一項針對職業技能的新政。小羅斯福總統大蕭條時期把大量失業勞工投入工程計畫,興建了我們現在使用的水壩、道路與橋樑。我們需要這樣的東西。」
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front desk工作 在 Manci.M Facebook 的最佳貼文
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<那時 我的人生目標是做PP的櫃台服務員>
自小在新界生活及讀書
再加上中小學都是屋村學校
浦點離不開都是葵廣及荃灣的新之城 #葵青友
最遠的都只會去旺中
#因為買衫又靚又平同埋可以影貼紙相
#有多少少錢就改去瓊華shopping威威
#mk妹無誤 #不過我唔食煙
那時Diploma上學的地點是金鐘的分校
令我終於可以遊走港島區
第一天返學 驚覺如來香港很大很高級
平時行街睇戲食飯
街上的人都是t shirt 短褲 人字拖
但金鐘 無見過人字拖😱
女的連身裙 男的西裝友
眼中覺得 全部有錢人
#宜家諗返自己好大鄉里
當時返學 會穿過PP
見到每一間鋪都嚇親
一對鞋要賣$3000
#傻的嗎
一餐Lunch $300 🤯
#直頭喪心病狂
覺得有間賣傢俬既大鋪頭好靚
行入去 一張細梳化$58,000
#已經懷疑自己唔係地球
就在當時經過了 PP的CS Counter
發現穿靚靚製服的CS女生很美
心想人工應該不差
所以立志畢業目標 就是當CS!
可能你會說我沒大志
但那時世界觀很窄的我
已當作是宏大目標
當然Diploma 畢業後
整個人的眼光已經變得不一樣
我沒有到過商場做CS
反之在半工讀進修大學學位那年
去了酒店做Front Desk
邊做邊完成了我的大學學位
大學畢業後 目標都變得不一樣
了解社會多了 眼界大了
知道自己根本不喜歡當款待業
更想衝破框框
然後 就這樣一直走到現在.
人生太多分叉路口
每一段風景 每一段經驗
都影響你下一個路口的轉向
人生真的沒有既定軌跡
路 都是自己走出來
只希望 下一段路會更精彩🖤
註 : 圖為當年在大學半工讀時的工作,替公司影的宣傳照
#前台服務生 #很清純的女生 #那年20歲
—
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【#每日跟讀單元 K159】勞工轉型 因應後疫情時代經濟
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摘要:
Looking back over 16 years of data, Escobari finds that workers in the occupations most heavily hit since the spring will have a difficult time reinventing themselves. Taxi drivers, dancers and front-desk clerks have poor track records moving to jobs as, say, registered nurses, pipe layers or instrumentation technicians.
艾思科巴里檢視16年來的數據發現,今春以來受衝擊最大的一些職業,勞工將很難自我改造。計程車司機、舞者和櫃檯人員轉行從事護理師、舖管工或儀器技工等工作者十分有限。
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《INSEAD (藍海策略) 知識分享 (2)》做生意的四部曲 - Eliminate 刪除, Reduce 減少, Raise 增加 and Create 創造 (ERRC)
做生意要成功,係要同人哋一樣,定唔同呢? 唔使諗,梗係唔同啦。 咁應該點樣唔同呢,你就記得 ERRC. Eliminate, Reduce, Raise and Create.
而家啱啱到咗法國巴黎嘅機場,我係道等間租車公司開門等咗三粒鐘, 就順便同你講下藍海策略 Blue Ocean Strategy。唔好講咁多, 攞完架車後, 不如帶你去 Class 入面一個 case study "citizenM" 酒店睇睇,你就明白點樣 ERRC。
而家嚟到 citizen M 酒店啦,就重門口開始介紹。
一諗起酒店,你就唸起係一片紅海。 太多酒店,間間五星同五星,四星同四星,三星同三星都係一樣,唯有用價格來競爭。
係2008年, 呢間酒店就喺荷蘭Amsterdam開咗第一間, 佢標榜就係五星級享受嘅酒店,三星級價錢, 咁點樣能夠做到呢? 乜都靚過人,成本就高。乜嘢都慳過人,服務就曳。唯有行 ERRC.
佢 Eliminate 咗 front desk, concierge service, 門口嘅 Bellhops/doormen, eliminare 咗 full service restaurants / room service, 連成個lobby都唔要。 因為咁樣,人工成本減少咗一半。 我入咗去咁耐只係睇到兩三個 staff.
佢 Reduce 咗 room types,room size, 間間房細好多,差唔多一樣, 價錢都平好多。
佢 Raise 咗 sleep environment, 大張啲嘅床, 舒服啲嘅床單,靚啲嘅毯, 中心啲嘅位置, free movies and internet, 打國際電話都係用互聯網嘅價。 因為佢知道人生最緊要瞓得舒服,同埋工作/娛樂方便。
佢 Create 咗 Check-In Kiosk, 同啲人客就唔駛排隊,幾分鐘就自己 check in 搞掂。亦都 create 咗 communal living environment with 24/7 bar area, 有埋 iMac 用, 咁啲人客就可以大家互相傾下計, 唔使自己成日係埋喺間房度咁悶。佢仲create 左ambassadors, 基本上係間酒店內乜都幫到你。
睇下佢嘅 Strategy Canvas 戰略佈局圖,價錢比五星平,cut 走晒前枱,門口嘅人,full service 餐廳,大堂等。減少房間種類及大細。 但提升咗睡眠環境,大張啲床,及酒店位於靚啲嘅位置。創造咗check in kiosk, 大啲靚啲嘅公用生活空間, 同埋乜都願意做嘅服務大使。
就係因為佢呢個Strategy Canvas同競爭對手唔同, 佢而家已經全世界有14間酒店, 我巴黎而家呢間係第12間。 而citizen M 全線入住率平均遠高於九成, 房費都比起一般嘅四星酒店平四成。 每一呎嘅利潤率高同行一倍, 入住率都同行高80%。
我做商舖基金都係幫投資者 Eliminate 買舖嘅麻煩過程,Reduce 佢哋嘅風險,又Raise 投資商舖嘅回報,再Create 一個交易平台比客人資金較投資實體舖更易出易入。
你盤生意呢? 又有咩要 ERRC 呢?
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