【贈書】【好書分享:財經企管《徹底坦率》】
活到這把年歲,我一直自我感覺良好地認為自己應該算是個好人(從背後拿出一疊好人卡),但大約不是個好主管。具有高度同理心是個人優點,但同時因為「太想當好人」而很難說重話,說到頭,這難道不是一種虛偽?在人生經歷中,你有時駐足回頭感謝的可能不是那些溫言以待的人,卻是言語似刀鋒般,曾狠狠捅你幾刀,讓你在大徹大悟的血淚中發現不足並學會成長的賤人,賤人往往讓我們更強大。
可是等等,為什麼我們非得在「爛好人」和「賤人」中選擇?有人可能被捅個一刀就再也站不起來了啊?尤其當那把刀是虎虎生風的青龍偃月刀(向關公許願借來的)。
曾就職於蘋果和Google,長期擔任Dropbox、Kurbo、質標(Qualtrics)、Shyp、推特等科技公司顧問的作者Kim Scott為漫漫職場路的迷途羔羊們提供了第三種選擇:「徹底坦率」。這套矽谷最夯的主管學不僅透露了蘋果及Google有如霍格華茲般神奇的管理魔法,更依據多年職場經驗與真實案例,提出犀利透徹之洞見,是一本所有上班族都應閱讀之管理指南。
之於主管,本書以系統化觀點整理出務實可行的方法,從第一部前四章的管理思維,至第二部後四章之管理工具與技巧,全書按部就班,手把手教導你如何實踐「徹底坦率」之管理系統。即便你是如雛鳥般初生之顫巍巍新手主管,作者也會扶著脖子幫忙餵奶(有做到這個地步的必要嗎?),讓你滿懷信心面對團隊成員,同心協力創造出單靠一人難以一蹴而成之成果。
之於部屬,亦即團隊成員中的每個人,誰沒體會過壞主管是萬惡之淵藪、造就人生痛苦的源頭,更是職場功能不彰之主因。誰沒參與過沒必要開的會?提出順從主管心意的違心之論?看到對方頭髮燙的像隻紅貴賓還得稱讚他好美。在模糊不清的指示下揣摩上意,期待某日終能通靈上達天聽?或被擺在不對的位置上,為了無法發揮專長而折磨不安?所以你需要學會和主管溝通的技巧:「徹底坦率」。
本書核心概念其實很單純,第一點是「好主管」之養成重點在於與直屬團隊培養良好關係(不是那種在計程車上喇舌20幾次的「良好」關係),透過「個人關懷」建立有分際的穩固信賴後,主管與員工請相互「直接挑戰」,不要濫情同理、不要虛而委蛇、不要惡意攻擊,是「徹底坦率」的讚美與批評,兩者皆須具體完整、深入細節,對事不對人,明確溝通在職場有其必要性。例如:「在座的各位都是垃圾!」和「在座各位提出的意見都是垃圾!」便截然不同(被作者鞭數十,驅之別院)。
第二點是每位員工的成長軌跡不同,較之職場上那些勇於表現、辯才無礙,容易獲得主管注意力的「超級明星」,默默做事的你是否偶爾也孤單寂寞覺得冷?故《徹底坦率》根據蘋果重視「磐石員工」和「年資」之管理特性,發展出一套讓每個員工都能發光發熱的成長管理架構,引人注目的「超級明星」收益卓越績效,專注完美近乎苛求之「磐石明星」則取得穩定績效,二者缺一不可,皆為團隊重要骨架。且各人人生規畫不同,追求的工作目標亦然,因此獎勵需多元化,不限於單一拔擢,有時表揚、薪酬、專家職務可能更適才適性。
其他關於「徹底坦率」的實行步驟、運用技巧、GSD轉輪流程(傾聽/釐清/辯證/決定/說服/執行/學習),以至於如何營造傾聽文化、解決管理難題、提升說服力的修辭要素等,書內都有詳盡豐富的說明和實例。全書可謂字字珠璣,值得細細研讀,甫閱畢已登上個人2019非文學類十大好書之一,內容不但百川匯海,融匯結合矽谷菁英智慧的火花;可讀性亦極高,讀之津津有味,每章每頁頁皆加深加廣讀者視野,即使身不在廟堂之高,亦能得知江湖之遠。
行文至此,或許你認為在公司層級和文化差異下,「徹底坦率」在台灣,以至於自身工作環境是一個烏托邦式的幻想,但最後容我以一則書中案例證實幻想之可行性:
作者在東京實施「徹底坦率」時曾遭遇挫折,日本人覺得批評管理階層簡直瘋了,不如切腹自殺比較快(這句是我加的),兩方僵持許久後,終於有員工提議:「辦公室的茶品質可以好一點。」
齒輪的轉動,就從這杯茶開始了。
【抽獎辦法】如下:
1、這裡有『三本』《徹底坦率》,要送給網友,有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』+『公開分享』索取。
2、留言請留:『《徹底坦率》:一種有溫度而真誠的領導。』
3、活動時間:即日起,至2019/04/22(一)晚上十一點截止,屆時將於粉絲團公布得獎者名單。
4、請正取得獎者於2019/04/23(二)晚上十二點前,回覆寄件資訊,超過領獎期限未認領者由備取遞補,寄送僅限台澎金馬。
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