開始前,先了解一下KPI 的觀念怎麼出現的~
基本上要真的了解 KPI 得先知道他背後有個複雜的出處 BSC平衡計分卡 Balanced Score Card 這個制度,因為他的運用範圍很廣,本身的設計也是非常複雜,這邊我就不多深入說明,有興趣的朋友可參考 這篇的介紹。
之後發展的變化和應用在許多行業當中,慢慢商業上也利用這樣的"量化指標“在各項工作上,產生如 KSI關鍵成功指標 Key Success Indicators、OKR目標關鍵結果 Objectives and Key Results 以及我們熟悉的 KPI關鍵績效指標 Key Performance Indicators 等等各種名詞,但別被這些繁瑣的名稱給嚇到~
其實他不過是"層級“、"角度“和"視野“上的差距罷了!
再舉個更簡單的例子吧~
我想要組織家庭! 所以我先確定"組織家庭"他的KBR應該是"先找到自己的另一半"!
而要能找到另一半,我可能需要如: 朋友介紹、加入相親活動、約會、看電影、吃飯等等,而這邊我設定的OKR大概就有"約會、看電影、吃飯…."這些了~ 而最後怎麼衡量KPI呢? 可能就會像是:
一周親密感提升30% (要能牽到手)
一月親密感提升50% (要能夠接吻)
一年親密感提升90% (最後是結婚)
這樣為我的 KPI 衡量成功與否了。
那~ 如何在GA上用到這概念呢?
更詳細內容請參考這篇:
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