【#電商台槓 實況】靠智慧互動創造百萬觸及！電商必學社群機器人行銷
「聊天機器人只是工具，重點是用在商業上的互動。」今天的分享，是由EILIS 智慧互動小助理的創辦人趙智凡（Mark Ven），前來分享近來行銷界的熱門工具「聊天機器人（Chatbot）」的各種應用方式。
Mark指出，Chatbot的角色就是連接FaceBook與官網，並透過觸發關鍵字的設定，讓機器人偵測到相關內容時，模擬一般人的互動方式回應訊息。別小看一則訊息或留言的威力，「當一個人在貼文下留言，就會10個他的朋友看到同一則訊息；而當你有固定透過訊息與網友互動，粉絲專頁在FB系統中分數會提高！」
這樣的機制不是空口白話，Mark舉了知名的「路易莎咖啡」為例，展示出去年一場合作的活動，就因為EILIS的加持，創造了567萬觸及、並獲得22萬可廣播對象、25萬真實會員的傲人成績，而這樣的數字若要透過投放廣告達成，「費用平均要60萬元。」
但Mark也澄清，雖然社群平台的紅利期已過，專注互動是下一波的首要任務，但絕不是裝了機器人就可以有這樣的成績，「你的發文、活動或產品，還是要有能吸引市場互動的能量。」因此在Mark眼中，Ellis就是品牌在前線打仗時的最佳軍火庫。
除了經驗分享，Mark還跟同事現場帶大家一同體驗Chatbot的互動，這部分文字就不足言述了，下次想要一起學習，請將我們的粉絲頁設定為「搶先看」，未來我們會有更多活動，只要看到喜歡的，就趁早報名！
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