餐廳危機管裡及客訴處理原則！ 危機事件處理是餐廳日常管理的一項重要作。 作為餐廳經理或管理組，當你面對突發危機事件時，需要通過溝通交流(或者說是談判)讓顧客接受 ... ... <看更多>

書名：《危機解密：從預防到修復的實戰 管理 》作者：王馥蓓資訊社會傳播快速，危機也隨時在發生，你做好準備了嗎？盤點工作組織的 危機處理 機制， ... ... <看更多>