服務品質的重要性 在 服務品質的特性 :: 博碩士論文下載網 的評價 ,服務品質的界定;4.關懷性:.代表提供顧客個人化關心之能力。此構面之特徵包括:平易近人、敏感度高、以及盡力地瞭解顧客的需要。 ... <看更多>