🗣迎戰純網銀，Richart準備好了
台新銀總經理尚瑞強表示，Richart經過三年多以來不斷的修正進化，已近符合年輕人的使用習慣，也就是「使用簡單、介面便利」的網銀平台。
他認為「純網銀想得到的，Richart都想到了，該做的也都做了，未來純網銀的平台，大致上也不脫Richart所能提供的服務」。
Richart開戶數已達約160萬戶，市佔率第一，並且平均每月以2～3萬戶的速度增加，觀察Richart用戶的使用率，最多的就是帳務查詢、新台幣轉帳、基金申購。
Richart 有專責團隊一直都盯著社群論壇意見，像PTT上相關功能的討論，根據各種使用者反饋，團隊立即進行功能修改及升級，滿足網路族群的期待，成為開戶數穩定成長的主要動力。
在2016年時，領先業界推出AI智能客服，陸續提供個人帳務查詢、匯率查詢、匯率到價通知等服務，今年7月更成為首家金融業AI智能客服進駐Google助理。
台新銀行的虛實整合也是領先純網銀的優勢，結合全台101家分行，加上ATM進駐全家便利商店、萊爾富、OK mart及楓康超市等逾3,500台，藉由ATM功能趨於多元，讓傳統分行及數位銀行相輔相成的結合。
全家客服ptt 在 [問題] 全家電話都打不通- 看板CVS - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
今天中午11點多去全家買了午餐，配一塊台畜
迷迭香雞胸肉，回到家把雞胸肉冰起來打算下
午吃，結果三點多打開來吃，咬下去第一口覺
得自己買到檸檬口味，馬上打電話跟台畜（結
尾956那支）確認是商品變質，然後又馬上打
給那間全家想要反應這個問題。
363結尾那支是全家客服
879電話是那家全家分店
礙於手邊有事情要處理，騎過去來回要半小時
不方便，沒辦法馬上拿去給超商，加上他們電
話完全不通，不知道應該怎麼處理那塊雞肉。
後來有時間去了，店員跟我說是不小心切換成
傳真電話，結果市話完全打不進去。
（後來到店門口再播一次，進到店裡完全沒有
聽到電話聲，或者看到有人要接電話的動作）
我下午打電話包括再跑一趟全家整整花了3小
時，他們一臉我道歉了不然你想怎樣？
開始還一直跟我說，早班店員只有一個，人力
不足，但問題是電話因為人為疏失根本打不進
去，你當然不會接啊，跟人手夠不夠有什麼關
係？
對我也是不能怎樣，但電話打不通已經不是第
一次有人反應，我也是有史以來第一次吃到變
質的超商雞胸肉，難道他們的冷藏都不用改善
嗎？
（之前有一次去買優格，摸起來就不是該有的
溫度，當下有馬上跟店員反應）
想打電話去客服反應，打了15通完全打不進
去，打了總部電話說是因為有活動，結果客
服被打爆。
回到家再打最後一通，結果等了快一個小時
還是沒有通。
後來寫信反應了冰箱保存還有電話不通的問
題，當下沒有選擇用寫信方式反應，是想說
應該先告知店家才能即時瞭解應該怎麼處理
那塊雞胸肉。
我真的很喜歡全家有很多種商品可以買，前
陣子還跟朋友分享他們有食品添加減少計畫
，覺得很棒，願意多消費，但我現在看到雞
胸肉要拆開吃就會有那股酸感衝上來，很怕
又吃到酸的，再加上客服電話完全擺設用，
現在真的蠻扣分的。
（抱歉不太會發文，排版有點跑掉，謝謝
剛剛刪掉那篇有留言的人，這篇補上回覆）
-----
Sent from JPTT on my iPhone
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.41.18 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1624897986.A.241.html
... <看更多>