說話及傾聽，是一門大學問。
近期進修一些所謂諮商技巧深覺受用，發現我們平時在和人對談時，並沒有真正做到傾聽的部分，也更無同理的尊重。若是我們能在交談中更深入覺察自己，會發掘出更多的自我面向，也有助於人際關係上的互動。
以下是幾個說話的層次和大家分享（原註：Transpersonal psychology/The basic skills of counseling and guidance）：
#事件
☝️酗酒的丈夫因酗酒問題忽略家庭，傷害了孩子妻子，感到痛苦前來諮商。
我過去這些年不斷喝酒，常不知現實是什麼。我真的很對不起妻子及小孩，我很對不起他們，尤其是我老婆。她早該與我離婚，我實在不值得她對我這麼好。我覺得自己是個不負責的人。
#第一層
☝️指責
你真的沒有好好對待家人，尤其是你妻子，她能這樣忍受你，你真的算幸運。
註：指責的表述忽略了個案內心的痛苦、懊惱與自責，且強化了個案的內疚感。也許是諮商師對個案家人產生同情，對個案產生生氣的情緒所做的反應。
#第二層
☝️安慰
沒關係啦！你們好歹也是夫妻一場，她一定會原諒你的，你回去好好做人，不要再喝酒了。
註：以鼓勵的方式只是回應了個案負面情緒裡的糖衣，內在的懊悔與自責實被壓抑未被處理。也許是諮商師對生活的無奈，而給予個案同情的安慰。
#第三層
☝️解決
你喝酒的問題最好先去戒酒，再去處理太太的問題。你可以去參加團體治療，會較有幫助。
註：以解決問題的方式而不去觸碰情緒，並非真正尊重個案也未能實際了解他。也許諮商師是扮演老師或教導員，給予方式去處理，卻沒理解個案內心的痛苦是需要被看見、理解及接納的。
#第四層
☝️初層次同理心
你覺的對不起妻小，特別是妻子。你也很看不起自己，對吧？但是我感覺到你真正想表達的是你願意重新調整重新做人，讓別人瞧得起你，你說是嗎？
註：聽到個案的情緒，也指出話中所表達重新的意願，個案會感受到被理解及接納，但只停留在問題表層。
#第五層
☝️中層次同理心
你似乎覺得自己沒有價值，因為你常年酗酒忽略了做老公及父親的責任，但是你的妻子並沒有放棄你。是不是你覺得因為這些年來她未放棄你，緃然你覺得不配，但仍然同時覺得有希望，想要重新將這個家建立起來？
註：諮商師說出了個案的自責感，也說出他願意回頭重建家園的意願。在這諮商師不僅傳達對個案更深程度的尊重與了解，更重要的是能反映出個案潛意識的希望。
#第六層
☝️高層次同理心
你覺得很對不起妻子及孩子，感到內疚與自責。但是在你內心深處，我似乎也看到了一些希望，你想要戒掉喝酒的習慣，回到家庭重新出發，是嗎？但你是不是有些擔心？擔心他們不接受你？尤其是你的妻子。如果是的話，從你的表述中可以看得出來，你的妻子並沒有放棄你，因為她沒有與你離婚呢！
註：諮商師肯定了個案的自尊，也指出了希望，更重要的是他點出了整個狀況的力量所在。
前面三層是我們日常生活中很常有的對話方式，只強調說話者的負面情緒或弱點，卻忽略說話人的內在痛苦，這時若是在沒有被同理的狀況下，要他人聽取自己的建議或忠告，想必效果並不好。
第四層與第五層則點出了隱藏的自我價值處，在潛意識中個案是帶有希望的，希望自己能有價值改變的希望。而最後一層則是指出能著手改變自己的一個積極起始點。
了解這些能使我們更自覺與他人對談間，我們是否自以為是的用前三層方式在與人談話，這很有可能是人際關係上觸礁的源頭哦！
#雜念與雜唸
#同理心是傾聽的重點
#真誠及真實表達也很重要
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