關於 商業模式圖 顧客關係 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

《新創翻轉教室》
今天和大家分享 ＃商業模式，
如果你剛踏入新創圈，想知道在新創圈什麼是「商業模式」，如何建構商業模式，文章將資訊淺顯易懂的告訴大家！

商業模式直白的解釋即指公司賺取金錢的方式。在新創公司中，一家公司要做同一個商品解決多人不同問題。以Facebook為例，其解決使用者、廣告者、開發商的問題，一個APP涵蓋三組業務。

新創中的商業模式可能不夠細膩，但粗糙卻能把客戶服務好。因為新創在意的是’’Product Market Fit’’，解決問題所產生的價值，是否能讓某個族群付錢或做某件事。如果三件事(value,customer,revenue)做的好就會進廠。

新創的商業模式跳脫傳統買賣業，以下我們將推薦大家商業模式圖，以九宮格去照顧公司營運：
1.關鍵合作夥伴
2.關鍵活動
3.關鍵資源
4.價值主張
5.顧客關係
6.通路
7.目標客群
8.成本結構
9.收益流

將九項元素以九宮格方式呈現，讓想要創業的大家不需要去商學院，更在制定公司營運模式的時候可以清楚每一位團隊成員、投資人、利害關係人在哪個位置。
我們也建議創業家們，可以嘗試不同版本的商業模式，再從模式中推出一些產品服務。

希望所有想了解新創的夥伴們，透過這篇文章對「商業模式」不再遙不可及。

#好書分享

一：介紹書名
一個人的獲利模式

二：書中大綱
你是否一直在探索自己的內心？
想要找到自己既熱愛又能賺錢的工作嗎？
你是否也覺得現在市面上的工作，完全沒有你喜歡也熱愛的事呢？

如果你一直找不到想要的工作職位，或許你可以選擇自己創造一個！
只要你先了解如何透過一個人的獲利模式
展開行動計畫，即可幫助你解決這個問題！

那麼這本書適合哪些人看呢？
1.正經營自媒體的人
2.尋找獲利模式的人
3.探索未來道路的人

如何探索自己未來的工作？
透過這本書，探索你未來要走的路，
不管是求職、轉職、進修、創業。
找不到合適的工作？那就自己創造一份吧！

CH1.用商業模式思考：環境在變，你也要跟著變
商業模式是讓一個組織獲得財務支撐以持續運作的邏輯。
創新的商業模式正在改變全世界的職場，
無論是營利或非營利組織都同樣受到影響。

企業為了要存活下來，必須持續評估並改變他們的商業模式。
閱讀《一個人的獲利模式》會帶給你一個顯著的優勢，
因為大部分的上班族只會定義、記錄組織的實務案例，
很少人會正式地去定義或記錄組織的商業模式。
至於能將商業模式思維套用在個人生涯上的，那更是屈指可數了。

CH2.商業模式圖
我們將商業模式定義為：
讓一個組織獲得財務支撐以持續運作的邏輯，

簡單來說，就是企業的”謀生”方式。
1.你的顧客是誰？
2.你的顧客原本需要做哪些工作？

九個構成要素：
•目標客層
•價值主張
•通路
•顧客關係
•收益流
•關鍵資源
•關鍵活動
•關鍵合作夥伴
•成本結構

1.目標客層：
目標客層是一個組織之所以存在的最重要原因。
倘若沒有付費的顧客，沒有組織能夠長期生存下來。

2.價值主張：
一套產品或服務為目標客層所創造的價值或好處。
而提供高度價值的能力，就是顧客選擇這家公司、
捨棄別家的關鍵理由。
可以往便利、價格、設計、品牌、降低成本、降低風險等開始思考。

3.通路：
通路具備以下五項功能：
*創造對於產品或服務的關注度
*幫助潛在顧客評估產品或服務
*方便目標顧客購買
*傳遞價值主張給目標客群
*透過售後服務，確保客戶購買之後的滿意度

4.顧客關係：
組織必須清楚定義目標客層所偏好的關係維繫形式，
例如：是個別服務？自動化或自助化？單次服務或會員式？
組織必須釐清顧客關係的主要目的和策略：
•是要爭取新顧客？
•維繫既有顧客？
•還是從現有顧客中獲得更多收益？

5.收益流：
組織必須找出每個目標客層真正願意付錢購買的價值，用目標客戶偏好的方式接受付款。
收益流有兩種類型：
a.由顧客支付的一次性收益
b.透過產品、服務或售後服務持續收取的經常性費用

6.關鍵資源：
•人力資源
•實體資源
•智慧資源
•財務資源

7.關鍵活動：
•生產：製造、設計、研發
•銷售：促銷、廣告
•支援：招募員工、會計帳務

8.關鍵合作夥伴：
建立一個合作夥伴網絡，有助於商業模式更有效運作。

9.成本結構：
取得關鍵資源、執行關鍵活動、與關鍵伙伴合作，都會產生成本。

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三：如何行動？
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＃活動快報 ＃商業模式設計 ＃在書本裡讀找不到的商業秘訣

在用商業模式圖思考自己或競爭者的生意時，你是否也曾碰過這些疑難雜症？

「如果我的生意是B2B2C，那目標顧客是B還是C？」
「SOP是關鍵資源還是關鍵活動？」
「累積點數這類的促銷活動為什麼不是通路，而要放在顧客關係？」
「團購到底該放在是通路，還是目標顧客？」

BMI·方略 今年第一堂商業模式設計工作坊迎來了：「想知道創新的明確架構及更細節執行方法」的金融業者、「想學會用有組織的方式為現有商業模式找到明確方向」的創業家們、「想知道還有哪些更新、更好的教學方法」的大學企管系老師、還有「想知道如何將使用者研究中發現的洞見變成可以賺錢的好生意」的設計師 … 等等。

面對來自不同產業、有各自期待的夥伴們，BMI·方略策略設計師 林志垚(Steve) 及 曹先進(Arthur) 透過各種淺顯易懂、生活化的例子，讓大家在短時間內掌握商業模式圖的9大要素及彼此間的關聯性，並透過 Q&A 的互動，釐清大家在定義及實際運用時碰到的問題。在實際練習畫自己的商業模式圖後，夥伴們發現：

「在商業模式圖的架構下，發現我們的生意其實有很多資源可以運用，以前想生意都糊在一起，總是關注自己缺了什麼，而忽略了可以善用的既有資源。」

「將現在和未來的商業模式分清楚很重要，這能幫我們抓對問題，找到做決定的優先順序。」

「商業模式圖可以幫沒有商業背景的我快速了解一個生意的狀況（譬如：怎麼產生收益），即便是過去沒接觸過產業，也知道要問什麼問題，能讓我快速地了解別人生意的本質、怎麼賺錢、賺什麼錢。」

「跟合夥人一起用商業模式圖討論生意，可以幫我有系統性地思考，並且更容易取得共識。」

Steve 及 Arthur 特別提醒大家：商業模式圖是一個幫助大家思考生意全貌的框架，所以在面對9個格子的時候，如果只想著將空格填滿沒有太大的意義，更需要的是去思考、檢視我們每一格關鍵要素間的連結。

培養商業思維當然不是做完「填空題」就能立即打通任督二脈，再好的工具也需要不斷地使用並熟練，如果你也想學會用有系統的方式想生意，並成為運用商業模式圖的實踐者，就用最新一期的商業模式設計工作坊，踏出自己的第一步吧！

現在就行動>>http://bit.ly/2ZVL5Ln

三十歲之前，我以為自己沒有什麼故事好說，埋首工作和休閒娛樂。直到三十歲之後，用部落格寫下閱讀的足跡，才發現人生遍地是故事。「故事」，能夠搭起一條直達人心的橋樑，幫助企業傳達訊息和價值，也幫助個人和社群產生更深刻的連結。

《誰會說故事，誰就是贏家》的作者是美國說故事教練金卓拉．霍爾（Kindra Hall），她創立的史黛拉顧問公司（Steller Collective）致力於將「說故事」的策略應用於當今的溝通挑戰，協助企業和公司用更親切的方式塑造形象、傳遞訊息、與客戶建立關係。

作者在書中應用許多生動的案例，說明了為什麼要說故事、如何說故事、該說哪些故事。我認為，這本書除了對各種大小的公司有幫助之外，對於準備職場簡報、經營個人品牌的一般讀者也會有所啟發。你只要把書中的「顧客」換成你要溝通的「對象」，把「公司」換成「你」自己就可以。


📝部落格文字版 https://readingoutpost.com/stories-that-stick/
《誰會說故事，誰就是贏家》購書連結 https://readingoutpost.com/recommends/stories-that-stick/


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