【我們都是被嚇大的,對上位者的恐懼從哪來?】
「我還沒請假,我在等老闆心情比較好的時候」
「誒!經理今天會進來嗎?我想早點下班耶」
「我這次業績很差,實在不想拿給老闆看」
談到職場,台灣常有一個共通點,就是「#怕老闆」。有時候怕老闆勝過了怕太太,和怕父母。
「老婆,我知道本來說好週末要去看電影,但是我老闆剛剛call我…」
「老婆,你能不能先去接小孩,會議delay,老闆也還沒走…」
「老公,我突然要出差,我才剛進公司,我如果不去,我怕老闆覺得…」
怎麼都是老闆、老闆、老闆?
怎麼學校都沒有教,我們一進入職場就自然而然地會害怕老闆?#擔心他會生氣?#做不到他的要求時會感覺焦慮?#甚至會因為老闆的批評感覺受挫或憤怒,老闆的讚美肯定又讓我們當天工作精神百倍?
職場上,論及工作倫理我們都應該尊重主管,並依照公司政策和領導主管的大方式,共同完成使命。而人事上,我們也都因為很實際的問題,例如考績和升遷機會,而必須考量和主管的關係,簽了一個工作合約,等於就簽了和一個主管的互動關係合作備忘錄一樣,直到哪天,某一方決定要破局。
其實,#我們對於權威者的恐懼,是從小被教大的,或者是,#被嚇大的。
有沒有印象,我們經常聽見父母對孩子說的幾種話:
在餐廳裡,孩子如果拿餐具敲打桌面,用力揮舞食物器具,大聲尖叫時,父母會對孩子說:「你不可以這樣敲打、不可以丟筷子、不可以把食物丟在地上,『餐廳老闆』會生氣喔!」
在公車上,孩子如果大聲尖叫,不願意乖乖坐好,父母會說:「車子在動很危險,你要乖乖坐好,你如果一直這樣尖叫、跑來跑去,『司機伯伯』會生氣!」
在大馬路上,你和孩子準備要過馬路,孩子卻橫衝直撞,不願意等待紅燈,或是孩子把玩具丟在地上,爸媽又說:「你不可以這樣喔!你這樣『警察伯伯』會生氣,會把你抓走喔!」
這些都是很常見的對話,而且都在孩子很小的時候發生,孩子越小,這樣的說法會越奏效,#好像父母所言已經無法嚇阻孩子,所以必須要搬出「#老闆、#有權力的人」來讓孩子的行為受到規範。
當孩子認知上 #內化了這種負向回饋的制約,因為擔心會遭受負向對待(被抓走、被罵),而去抑制某些行為(哭鬧、敲打、不服秩序),就成為一整套的心理機制。即使那些權威者沒有特定的對象,孩子也不認識他們,甚至也不見得在現場(餐廳老闆和警察伯伯通常不在現場),但是經過父母反覆陳述、看見其他類似孩子被處罰的狀況,卡通中的情景,#孩子很快就會學會,#對權威者比需要服從,#以免招致處罰。
而這樣的「內化認知」,姑且不論是否適當,但卻 #成功地讓父母可以傳達重要的規範,#也順利地讓孩子可以迅速學會社會上的期待,孩子就算當下感覺被侷限、被恐嚇一般的管教,但也能幫助孩子順利度過當下,#稍微忍耐不去做自己本來想要做的事情(丟東西、吵鬧、搶奪),卻能得到更多其他的東西(父母的讚賞、心平氣和玩耍),所以長久下來,孩子不自覺得學會了這些規矩,也默默內化了對權威者的恐懼。
孩子長大後,開始真正認識餐廳老闆並不會常常出來罵小孩,警察伯伯也不會突然抓走路上不乖的小孩,瞭解沒有所謂的聖誕老公公時,父母雖然已經無法用原本的方式來嚇阻不當行為,也漸漸進入可以開始溝通道理的時候。但雖然已經無畏於那些老闆和警察,卻很難覺察,文化中的常見教養方式,會影響每個人未來在學、在職場上的心態。
「遵守規範」和「怕被處罰」是不一樣的,就像「尊重主管」和「害怕權威」是不一樣的。
我們都是長大的孩子,曾經受過的教育,教給我們很多社會價值和規範,幫助我們適應環境、學習和人相處;同時,也可能留下一些成長的副產品,埋藏在潛意識裡,#我們需要認識他們,#然後幫助自己不被他們所影響,#才能建立健康的心理界限。
文/許嬰寧 心理師
圖/Pexels
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歡迎來到「一天聽一點」,我們每週一到週五晚上7點準時更新,結合心理學跟生活的真實運用,陪伴你每天進步一點點,如果你也想要每天都有所進步的話,那就一定要訂閱我們的頻道,
我常常會覺得一個人手握方向盤的時候、的樣子,就凸顯了這一個人的修養跟情緒,我們開車在路上的時候,對於其他的駕駛的自私啊或魯莽的行為啊,常常常會感覺到憤怒,
然而不知道你有沒有發現,在你自己開車的經驗,你對於他人的惡劣駕駛這樣的憤怒情緒,它是很理性的,按照每一次你被冒犯的程度,而你發相對應的火還是那個火氣,那個憤怒是會累積的呢?
在我自己的經驗裡面,比起我遇到的第1個或第2個危險駕駛,或惡意超車的人,我會對你超我車的第5個,跟第6個人更生氣,儘管這第5個、第6個可能只是他開車的方法,不順我心,如此而已,
那為什麼會這樣子呢?回到客觀理性來看,不管這幾個人他們做了什麼事,他們都只對我做了「一次」壞事嘛,一次讓我不舒服的事情,
可是我的主觀感受,就會覺得後面的那些駕駛,好像都是同一個一而再、再而三惹惱我的那個人,
其實呢,這在心理上顯然是一種錯誤的歸因,而錯誤歸因的效果,可能是發生在我們最近經驗到的事情,那樣的感受仍然殘留在我們的潛意識裡,繼續的影響我們,
曾經有研究者就研究過這樣的現象哦,他們呢找了一些男生去踩健身的腳踏車,先踩90秒,接著研究人員就複製了,很有名的米爾格倫的服從實驗,讓這些騎完車的受試者,立刻扮演老師的角色,
而另外一部分呢,是踩完腳踏車之後,過一會再去扮演這個老師的角色,在這邊補充一下,米爾格倫的服從實驗是這樣哦,就是呢,所有的受試者他們要扮演老師的角色,還要問學生題目,他們看不到學生,他們可能只是聽到學生的聲音,
然而這個學生,其實是實驗者的共謀,也就是說這個學生並不是真的學生,而是一個配合演出的人,
當每一次這個老師問學生問題的時候,這個學生呢都會故意答錯,然而在每一次答錯的時候,就要對這個學生施予電擊,以每15伏特為往上加的單位,
也就是說,剛開始電他十五伏特,慢慢的往上變三十福特一路往上加,一直加到450伏特,那你想想看噢,我們平常被110的電電到都已經哇哇叫了,更不要說450伏特,
而這個實驗之所以經典,就是在於,當我們在面對權威者的時候,我們會保有我們自己的人性適可而止,還是我們會配合權威者一路電到慘無人道的450伏特,這個實驗非常的經典哦,有興趣的朋友都可以在網路上查詢,
然而回到今天所說的錯誤歸因的研究,他們複製了米爾格倫的實驗,只是呢,他們改變了原始米爾格倫的實驗程序,
他們讓學生有機會先來電擊老師,而不是老師電擊學生,所以呢,學生要先問老師12個有點爭議性的看法,只要學生不贊同老師的看法,就可以先電老師就對了,
所以呢,實驗者事先安排了讓老師會被電9次,那你可想而知哦,經過了9次的電擊之後,這些扮演老師的受試者,對於學生已經是蠻火大了,
然而接下來角色互換就輪到老師來電學生了,而且老師可以調整電擊的強度,這強度從1~10就分別是溫和的,到蠻痛苦的,至於要選擇哪一種等級,這就看老師自己的感受,老師想電學生墊到哪一個等級,就是哪一個等級,
然而研究的結果發現哦,如果這些扮演老師的人,他們在運動之後,立即開始電擊教育,這個運動對於老師給予的電擊強度,就沒有顯著的影響,
可是如果在運動之後,過一會才進行這個實驗,那麼這個老師就會比平常更氣這個學生,她替學生的每一個錯誤答案,而給予他們更強力的電擊強度,
這樣的實驗結果告訴我們,當這些受試者運動完之後,過了一會才進行這個實驗,於是呢,他們就會覺得自己的身心反應,就是因為學生騙了自己9次之後產生的憤怒,所以呢,就給學生更高的電擊強度作為懲罰,
而比照於那些運動之後馬上進入實驗,然後被電9次的,他們心裡就會覺得,是啊,這個學生電我9次蠻可惡的,可是我會有這些身心反應,也是因為我剛運動完,
所以你看我回到今天開頭所分享的例子,如果你開車在路上突然有連續好幾個人,用很危險的方式讓你很生氣,你生氣的感受,跟這些人都一樣發生,但是他們中間有時間的區隔,你會發現噢,第2個,當中間有時間的區隔的時候,你反而會更生氣,更暴露,你會覺得這一整天都不順,
比照前面呢你只會覺得,只是這一小段時間運氣不好、不順而已,這就是為什麼我們平常會說一句話叫做「麥掃到颱風尾」呀,而這個「颱風尾」跟我們平常的直覺還不一樣呢,
你當一個人剛生完氣很暴怒的時候,你去惹到他,跟他暴怒完之後,過一小段時間再去惹怒他,其實後者的威力會更大,
因為對當事人來說,他可能還會覺得自己本來就在生氣了,所以你可能沒有那麼可惡,可是對於後面的那個人來說,他可能在主觀上已經覺得自己事過境遷,可是他的心跳仍然很快,他的血壓仍然很高,這個時候你再說些不中聽的話,他就會在主觀上覺得就是你這傢伙很可惡啊,
所以我們回到人性心理的本質吧,儘管這些事不合邏輯又沒有理性,但是呢,錯誤歸因往往就會不斷的影響我們,跟我們的生活,有了這層瞭解之後,我都會告訴自己,如果哪一天遇到了幾個鳥事,那麼如果沒有必要,我那一天就不要做任何重要的決定,因為我有很高的可能,會讓自己錯誤歸因,
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